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中信银行为赴美客户提供多重权益及紧急联系人
2016-09-01 11:23:25   来源:云南网
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云南网讯(通讯员 吴辉江)即日起,中信银行联合中国银联、全球奥特莱斯最大的管理集团——美国SIMON集团,给中国客户赴美提供多重权益,尤其是“十一”黄金周期间,该行客户可以在全美15家奥特莱斯、DFS、大都会博物馆多个商户享受到折扣商品、消费返现等权益。同时,中信银行联合美国HNL集团,将于近日启动美国免费热线,客户在美国主要城市遇到领事服务咨询、留学人员落地服务、危机事务协助、汽车租赁、护照及认证、酒店及住房等各种事项,都可以请中信银行在美国的紧急联系人协助解决。

三类优惠服务 方便游客衣食住行购

今年3月,联合国世界旅游组织(UNWTO)发布的报告显示,2015年中国赴美人数为266.8万人次,随着2016年“中美旅游年”的开启,专家预计,2016年新增赴美人群将超过100万,赴美主要为旅游、留学人群。

“经过我们的调查,中国游客在美国关注的焦点是购物、餐饮以及护照丢失、租车等问题的解决;中国留学生在美国的关注焦点则是入学前的适应、入学后的转学、升学、实习等实际问题,留学生的父母则希望有可靠的人在美国为他们提供咨询和帮助”。中信银行零售银行部有关负责人表示。

为此,中信银行联合中国银联、美国SIMOM集团为客户提供三类服务:一是7%全美持卡消费返现,持62开头中国银联卡单币种借记卡、信用卡消费,即享最高7%的消费返现;二是美境内15城奥特莱斯尊享优惠,持中信银行银联借记卡、信用卡在旧金山、纽约、华盛顿、洛杉矶等15个城市奥特莱斯任一店消费,即可免费获得价值25美金贵宾折扣手册;三是解决购物餐饮,凡是在奥特莱斯消费满$500即可获得$25星巴克代金券(可换购8杯星巴克咖啡饮品)。尤其在十一“黄金周”期间,中信银行还在旧金山奥特莱斯专门设立了300平米的中信VIP客户区,客户可以休息并享用精美茶点,美国SIMON集团全球副总裁、中信银行、中国银联相关业务负责人会亲自迎接客户的到来。

除此之外,中信银行还联合中国银联提供美国大都会博物馆等的票价优惠;联合环球漫游为客户提供6折WIFI;与赫兹租车合作提供8折租车服务,帮助游客在衣食住行购方面享受更多便利服务。

设立紧急联系人 解决客户燃眉之急

除了让客户享受到赴美的便利和增值,中信银行还致力于搭建在美服务体系,启动美国免费热线,并在美国增加中信银行紧急联系人,力争解决客户关注的“痛点”问题。

据了解,该服务体系由中信银行联合美国HNL集团推出,而美国HNL集团拥有覆盖美国主要城市的服务网点和资源。当国内客户遇到护照丢失、疾病意外、语言不通或家长急于了解美留学生在美状况等“痛点”问题时,都可以致电给中信银行在美的紧急联系人,届时可通过在美国各州的HNL集团客户代表、签约的学生联合会组织或当地社团,获取相应的帮助。

据悉,作为在同业中首家推出出国金融业务的银行,中信银行已经独家代理美国使馆代缴费、代传递业务18年,并与英国、新加坡、巴西等8个使馆签署了代缴费或代传递等业务。出国金融产品也已经覆盖了签证类、跨境结算类、外汇类、外币理财类、融资类、资信证明类、全球资产配置等七类,可为留学、商务、旅游、移民、外籍人士等五大类客群提供一站式出国服务,包括美国签证进度在手机银行随时查询、手机结售汇等业务,都在国内同业中具有领先性。

责任编辑: 杨毅星
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