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泰康保险集团快速应对8.8四川九寨沟地震
2017-08-10 22:02:36   来源:云南网
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根据中国地震台网发布,北京时间8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。震中距九寨沟县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距若尔盖县90公里,距陇南市105公里,距成都市285公里。

泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对,陈东升董事长高度重视,集团各子公司泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动,成立应急工作组快速响应,根据本次事件特点,通过互联网方式快速主动搜集出险地客户信息。

针对此次事故,泰康保险集团开通八项应急服务举措:

1、灾情提醒短信服务:通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单,主动向客户发送灾情提示短信,提示理赔服务流程。

2、快速受理报案服务:开通95522救灾语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

3、理赔绿色通道服务:快速优先受理灾区客户一切理赔,对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。

4、自助理赔申请服务:客户可通过泰康官微自助申请,拍照上传理赔材料,理赔申请时可免去纸质材料。

5、无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。

6、医疗险理赔专属服务:取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。取消自理项目限制服务,客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

7、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。

8、财产损失在线直赔服务:对于家财险、小微企财险客户在灾害事故中遭受损失的,提供在线直赔服务,可通过微信、支付宝、APP等方式申请在线直赔。

如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康保险95522服务热线,我们将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

(泰康人寿供稿)

责任编辑: 字月璐
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