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太平人寿贴心客服助客户轻松应对健康问题
2017-09-18 18:13:42   来源:云南网
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云南网讯(通讯员 马思江)近日,太平人寿云南分公司客户杨女士在公司客服人员的精心安排下,足不出户,省去排队的麻烦,舒适的体验了专家上门体检服务。

客户杨女士最近心脏有一些不适,在医院进行心脏动态仪检查后发现指标异常,医生建议其做一个心脏彩超及全面检查。而医院人多拥挤、需要排队的现状,让其望而却步,想起自己作为太平人寿的vip客户,可以享受一年一次健康尊享体检服务,便致电太平人寿云南分公司客服人员,客服人员在了杨女士情况后,为其致电体检中心负责人协调体检项目,预约专项体检。

在与杨女士的沟通中,客服人员得知杨女士对自己的病情心理压力较大,为此经常失眠,客服人员主动安慰、劝解,帮助她调整心态,同时提醒她注意休息。同时客服人员快速为杨女士安排了钻石级VIP专属的“医生到府”服务。几天后,专业医生亲自上门为客户提供个性化套餐服务,省去客户的闹心排队、专家预约难、排队两小时看病两分钟等尴尬。

在随后的服务反馈中,杨女士连连表示:很满意,很满意!上门服务的医生十分负责,专科医生带着专业仪器为其进行了系统检查后,现场绘制了一张简单的心脏示意图,向杨女士说明病情与病因,让作为非专业人士的杨女士也能快了解病情,同时也给出了专业治疗方案,听完医生的建议后,杨女士心里压力也舒缓了不少。自己第一次体验到这样的医生到府服务,感觉十分方便!太平的客户服务非常贴心,杨女士同时还开心的告知客服人员,在坚持使用了一段时间该医生推荐的药物治疗后,目前病情明显好转,睡眠已得到了改善。

杨女士告诉客服人员,自己与亲朋好友愉快的分享了这次体验,想把这个贴心的服务推荐给他们,让更多客户感受太平人寿贴心的关怀服务。

责任编辑: 杨毅星
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