沾益区西平供电所的员工在用电宣传日走进社区为民服务。通讯员 赵新平 摄

节能志愿者为市民介绍电费缴费渠道。

记者 张雯

盛夏，因为他们而清凉；寒冬，因为他们而温暖；黑夜，因为他们而光明……回首刚刚过去的2017年，勇担责任、为民服务的曲靖供电局紧紧围绕曲靖市发展大局，提服务、保民生、促经济，为当地提供最坚强的电力保障。

2017年，曲靖供电局电费回收率100%，电费全面结零，为4年来首次结零；年售电量再创历史新高，突破200亿元大关；完成售电量224.25亿千瓦时，同比增加32.35亿千瓦时，增量全省第一，增幅16.86%……

一组组成绩数据的背后，是那些默默奉献的曲靖电网人，他们用实际行动诠释了“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观。

用心服务 抓大不放小

电费收入是供电企业生产经营成果的重要体现，能否及时回收电费，直接关系到电力企业的发展。作为电力市场营销工作的重中之重，电费回收该如何进一步“精细化”？要如何才能全部回收、颗粒归仓，曲靖供电局亮出新招。

“2017年电费结零我们激动了好长时间，这也是我们所有干部职工努力的结果，我要为大家2017年的工作表现点个大大的赞。”曲靖供电局市场营销部主任刘梅激动地说，“别小看这一组数据，为了这组数据我们付出了很多很多。”

曲靖是一座以工业为主的城市，可随着近几年经济下滑，很多大工厂、大企业都面临倒闭、关停，在这样艰难的情况下曲靖供电局能把电费结零实属不易。

“李书记，您又来了！”

“李书记，午饭吃过了吗？”

在沾益区恒丰建材的生产车间内，不断有工人和沾益区西平供电所书记李宏涛打着招呼，多年来的对接服务，他已成为了这里的老熟人。

恒丰建材厂已在沾益建厂10多年，主要生产建房用砖，但由于经济不景气，负责人王石芳将两条生产线都外包了，可没想到由于亏损、负债，承包其中一条生产线的人跑路了，还欠下10多万的电费。

经过李宏涛书记带着工作人员多次走访、调查和协调，恒丰建材厂的负责人王石芳同意由自己先垫付这笔电费。“供电所对我们厂的服务可好了，经常派人去厂里帮我们检查线路、检修设备，我们有什么困难只要打个电话，他们立马就帮我们解决了。我们也不能因为这笔电费而影响了他们的工作、拖了他们的后腿。”王石芳的弟弟王来芳如是说。

李宏涛告诉记者，在拖欠电费的这段时间里一共产生了7000多元的滞纳金，由于这次事件情况特殊，他们帮忙申请减免了，同时还帮他们补办了暂停生产用电，11、12两个月下来也节省了近27000元。

“这么多年我都没有交过电费，都是麒麟供电局的“爱心电费”在帮我交钱，我很感谢他们。”麒麟区东山镇恩洪村的刘复云老人口中的爱心电费，是由麒麟供电局的员工们捐赠的，主要用于解决五保户、低保户等的电费问题，截至目前已帮扶1534户。

抓大不放小，让每一位客户共享优质服务，这正是曲靖供电局员工对每位客户一视同仁的服务观。

增值服务 惠企又惠民

用电支出一直是不少实体企业的成本大头。曲靖市盛凯焦化有限责任公司位于麒麟区越州镇工业园区内，主要生产焦炭、粗苯、煤焦油等产品。做为麒麟区的工业用电大户，每年消耗电量1000万千瓦时左右，电费支出成为企业的重要生产成本。

为切实降低企业生产用电成本，我省在全国率先出台了电力体制改革试点方案，昆明电力交易中心开始运作后，2016年2月，盛凯公司首次申报电力市场化交易成功。经过近两年的运行，现在盛凯公司已经开始根据自己的生产情况有计划的申报交易电量。

曲靖市盛凯焦化有限责任公司副总经理蔡志峰算了这样一笔账：“以2017年为例，我们节约电费支出近百万元。节约下来的资金，我们用来扩大生产规模，改善职工福利，很好地促进了企业生产经营，有力地提高了产品在市场上的竞争力。”

南方电网曲靖供电局节电中心主任钱建兵表示：“根据交易规则的规定，我们积极为用户定制合理的报价策略，多种交易方式为不同用电需求的客户提供了多样化选择。同时，客户还可以通过多种交易方式的灵活组合，保障成功交易，大幅降低客户用电成本。”

据了解，曲靖电力市场化交易实行以来，为客户设置了专职客户服务经理，每月进行上门走访沟通，收集客户诉求、宣传交易政策、指导客户报价，为客户提供最佳的用电方案、解答电费及用电方面的各类疑问，提高了客户的生产用电积极性和市场化交易参与性。2017年，累计为工业客户减少电费支出18.67亿元。

除了利用市场化交易政策促进电费回收外，曲靖市供电局还优化多种缴费渠道，合理布局缴费网点；培养客户缴费习惯，缓解电费回收压力；严把回收关，有效促进电费依法收缴；梳理重点欠费用户名单，收集整理欠费催收资料，统计失信用户清单申报征信系统；充分发挥价格杠杆，增进居民用电选择权，针对用电量大小分为两类客户，相应配置套餐电价和阶梯电价的惠民政策。

走过2017年，无论是法定节假日还是平时工作，无论是狂风暴雨还是严寒酷暑，无论是冰雪灾害还是重大活动，曲靖人都能看到供电人冲锋在前，真情服务送光明的感人身影。曲靖供电人常说：“供电服务是一项永不竣工的工程，要以更大的热情、更足的信心为曲靖经济社会发展、为全市群众和客户供好电、服好务，让群众更加满意！”