云南网讯（记者 杨毅星）近日，云南省保险行业协会组织省内12家寿险公司到新华保险云南分公司客户服务中心旗舰店参观并指导工作，获得同业机构的好评和认可。新华保险云南分公司客户服务中心旗舰店是公司3.0代客服中心的代表性工程，面积最大，服务功能最齐备，地处昆明市繁华街区主干道，占地960平方米，建设秉承“快服务 乐生活”理念，致力于打造“快享服务”与“乐享生活”的全新服务体验。

 

云南省保险行协陶立新副秘书长带队参观

咨询接待区作为门店枢纽，高效排队叫号，分流客户，辐射店内服务，第一时间为客户提供帮助。

设置急救箱、雨伞架、轮椅、婴儿车、宠物笼等人性化设施，满足客户的每一个不时之需。

　　自主研发的自助服务终端，通过身份验证，可实现保单查询、单证打印、自助缴费等功能，为客户提供快捷高效、安全省心的自助服务。

    多台移动PAD、自助电脑为客户提供自助上网办理业务的功能。   办理时长在3-5分钟内的简单业务无需临柜，快速办理完毕，免去客户等待烦恼。  

　　宽敞的等候空间，设置多个休闲座椅，可同时容纳100余人。配套设置的“茶水区”、“自助饮品零售贩售机”、“咖啡机”、“手机充电站”、“免费WIFI”等服务设施，为客户营造温馨舒适的环境，让等候变成享受服务的体验。

 

　　开放亲和、兼具私密体验的空间设计，共设置12个普遍业务柜台，2个VIP柜台，2个财务柜台。为客户提供一次叫号、一个柜台、一名柜员，一站式的优质、高效服务体验。

   

依托新华健康子公司专业服务平台，开设健康体验服务专区，为客户提供专业的免费健康体验和咨询服务，即时掌控健康指数，为客户的健康护航，提供保险服务同时，通过更多健康附加值服务增加客户粘性。

互动体验区

集休闲洽谈、风险规划、服务活动于一体的互动体验区。为柜面销售提供理财咨询互动体验功能的区域，让客户在此享受一站式的投保服务，为客户提供险种咨询、产品演示、条款讲解等，客户在轻松休闲的环境享受我公司的投保过程，让客户轻松了解、快乐投保。

亲子活动区

　　让客户享受亲子时光，我们提供丰富的娱乐观影、绘画比赛、亲子互动、涂鸦等体验活动。周末在此区域组织客户门店沙龙活动，丰富多彩的活动只为丰富您的生活。