近日，工商银行迪庆分行长征北路支行工作人员接到某客户来电求助，该客户是来自临沧边远山区，在迪庆州民族中等专业学校在读的一名学生，因未年满16周岁，未办理身份证，故无法开立银行卡。现在持哥哥送她到迪庆入学时在工行迪庆分行开立的银行卡使用，三天前银行卡不慎丢失。现因生病无钱就医和支付生活费，病情加剧，影响正常的学习和生活，恳请工行迪庆分行帮助挂失该银行卡，解决取钱事宜。

接完电话后，工行的工作人员听出小女孩非常焦急，声音也比较虚弱，于是对此情况非常重视， 立即与客户约定到网点见面、核实情况。经进一步了解，客户所述情况属实，该小女孩9月末刚到迪庆民专读书，现因患感冒，高原反映严重，病情加剧，不慎丢失哥哥的银行卡后，由于人生地不熟，性格内向，加之哥哥居住在临沧大山深处的农村，通讯不便，无法联系，现面临无钱就医和支付生活费的困难。但按照工商银行操作规程挂失补卡取现，必须本人持身份证到营业网点办理，但小女孩不能提供哥哥的身份证，所以无法办理挂失。工行工作人员向小女孩作出耐心细致的解释之后，客户表示理解。为解小女孩燃眉之急，工行工行工作人员私下借予了她现金作应急之用，并约定待银行卡按规定挂失补卡后，再作归还。

当工行工作人员将现金递交给小女孩后，小女孩感动得流下了眼泪，对工作人员认真严谨的工作态度和无私帮助给予了高度赞赏。

人生之路坎坷，须经历无数风雨，你我的一点善举，体现着社会的正能量和人与人之间的关心和温暖，在困难的时候得到别人的援助，将使人终身难忘，也会激励自己从尚，从而传递和弘扬社会的正能量。