记者 张 珂

2017年一心堂连锁药店突破5000家，达5009家，这一数字再次表明了一心堂在连锁规模扩张上又向前推进了一大步。

1月4日，一心堂发布公告称，公司董事会于近日收到公司高级管理人员罗永斌的书面辞职报告。

公告表示，罗永斌由于个人原因，提请辞去公司副总裁职务。罗永斌辞职后将不再担任公司任何职务。业内人士和部分投资商担心罗永斌突然辞职，会改变一心堂未来的发展方向，影响一心堂的正常运营。

对此，赵飚表示，罗永斌的辞职不会对公司正常经营管理产生影响，一心堂线上线下业务重心取决于市场环境的变化，互联网的基础建设已经搭建好，当消费者习惯变化时一定会以比较稳妥的节奏去推广线上业务。

目前一心堂业务的变化：一是从线下门店到“线上＋线下”一体化发展；二是大健康布局，不仅仅是药店，还涵盖体检、诊所、健康医疗、辅助医疗等业务板块。

未来一段时间，一心堂仍会继续加强川渝市场的建设，努力将川渝地区打造成为像云南市场一样的规模。

其次，一心堂将以西南和华南为中心，不断推进广西、贵州、山西、海南等地区的发展。同时在云南省内继续开展乡镇门店的建设，立足于西南，将核心区域高密度布点，形成重点区域高密度网点的布局。

从门店布局的角度来看，现在医院附近基本上都有门店，大概有400家左右的院边店。关于DTP品种的发展，需要跟生产企业进行深度的沟通，建立更多互信和紧密的合作关系。

云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（下称“一心堂”）日前提供信息显示，目前该公司在国内的连锁药店已突破5000家。

对此，一心堂总裁赵飚向本报记者证实，2017年一心堂连锁药店突破5000家，达5009家，这一数字再次表明了一心堂在连锁规模扩张上又向前推进了一大步。

赵飚同时表示，公司未来将向1万家门店进发。

“大连锁+大采购”双管齐下

为了实现高速稳健的发展，一心堂建立了整套的门店发展体系。

从门店选址到新店建设，从商品铺货模型到新店经营管理模式，从标准型门店的发展到多类型综合门店的经营管理，从单个门店的发展到城市店群的建设，一心堂的门店发展体系已经逐渐趋于成熟。

赵飚介绍，一心堂是云南省销售额最大、网点最多的药品零售连锁企业。2014年在深圳证券交易所成功上市后，一直保持快速发展势头。

“由于坚持少区域高密度的发展方式，一心堂以西南、华南地区为重心，如今已在全国十余个省市建立了网点，成为国内乃至亚洲直营连锁药店数量最多的药品零售企业。目前，公司正在四川、广西、贵州、重庆、海南进行大规模的市场并购，力图打造省外的规模化经营和市场。”

在一心堂总部，本报记者发现公司构建的鸿翔物流中心，每天有上百家供应商的货品汇聚到这里，再从这里分发到全国5000余家连锁药店销售。

赵飚称，在物流中心履职的员工都是20来岁的年轻人，为调动这些年轻人的工作积极性，公司制定了一套激励、并极具个性化的管理体制。

多年以来，一心堂总共建立了890多个管理制度、3750多个工作流程、23900多项工作标准，相关管理文件累计超过2000万字，核心岗位员工使用的工作手册44本。

“为了实现良好的门店经营管理，一心堂还建立了从集团到子公司、再到区域与门店的标准化经营管理体系。”赵飚说。

从新店发展到并购管理，从品牌建设到市场营销，从采购到商品管理、从仓储物流到物联网建设，从门店管理到顾客服务，从信息系统建设到“互联网+”，从精益管理到创新变革，一心堂在各个方面都由不熟悉到熟悉。

对于“大连锁+大采购”，双管齐下模式的推出，一心堂走过了一段不平凡的历程。

2003年，一心堂成为云南首家集批发、零售同时通过国家GSP认证的医药零售企业。

随后，一心堂全面推动超越GSP的五级质量管理体系，从更全面的维度，更多的细节控制药品的质量。

2013年以后，一心堂大力推动药品全程大数据质量管理，以实现更严密更准确及时的质量管理。

期间，由于一心堂为实现“大连锁+大采购”目标，除在云南圈地外，还通过租赁店面和并购，全资收购当地有一定门店规模的销售商，加速连锁店规模扩张战略。这期间，公司曾经一度因扩张速度过快，造成资金链紧张。

之后，一心堂不断调整战略，顺利解决了资金链、连锁店扩张数据链及采购数据链等问题，使“大连锁+大采购”战略模式快速驶入安全发展的轨道。

一心堂董事会一高管告诉本报记者，2014年公司在深圳成功登陆A股市场后，建立了完整的并购发展体系，全面推进自主开店与并购的双轮驱动发展模式，如今一心堂已具备了快速安全的新店发展能力。

规模扩张未踩“刹车” 海外并购打开“闸门”

如今，一心堂在行业竞争中实现大突围的态势已显现了出来。

去年年底曾带着多个投资商到一心堂呈贡总部参观的深圳证券交易所投资者教育中心总监徐良平认为，近年来全国许多零售药商经营不景气，一心堂却呈现出直营连锁店逆势扩张的态势，这种突围模式值得参考与总结。

2015年之后，一心堂推动顾客用药质量追溯体系，通过CRM系统，实现销售的每一盒药都与顾客建立起关联关系，从而使超过75%的药品销售都可追溯到具体的每一个顾客。这一系列的质量管理，使顾客的用药安全得到有效的保障。

一心堂药品零售业务迅猛发展，药材经营业务并未因此收缩，而是得到了同步的发展。

2016年4月，一心堂收购了美国瑞福祥经贸有限公司80%的股权，正式涉足海外药品批发和分销业务。

董事长阮鸿献对此解读，这是云南本土零售品牌药商从省内走向省外、从省外走向国外的一次并购扩张大突围。

阮鸿献介绍，为了更好地通过大数据帮助顾客实现健康管理，一心堂斥资4000万元引入CRM客户关系管理系统，依托一心堂全国5000多家门店和17年来服务1500万会员的经验，以精准的视角和科学的方式为顾客定制“大健康”服务计划。

一心堂现已实现的健康管理项目包括健康检测，健康档案建立，用药指导，健康档案跟踪服务，用药提醒。除此之外，一心堂还提供各类健康及用药资讯，专享定制健康资讯内容，同时针对特殊人群制定慢病管理计划、营养干预计划等。

让阮鸿献自豪的另一个成就是，一心堂此前只是一家卖药的企业，现在已成为集研发制药（中草药）和药品零售为一体的“连锁大鳄”。

与此前不同的是，现在，阮鸿献除全国零售药“连锁大鳄”身份外，还有一个身份是“世界中医药服务贸易联合会”主席。去年底，阮鸿献在第十二届中国成长型医药企业发展论坛暨世界中医药服务贸易推进大会上当选为“世界中医药服务贸易联合会”主席。

阮鸿献表示，当选主席既是责任、也是担当。在这一岗位上，让中药走向世界，是自己的职责所在。