云南网讯（记者 杨毅星）1月31日，昆明发布寒潮蓝色预警，我市自北而南将出现一次强降温天气过程，高寒山区有降雪和道路结冰，使交通出行、市场供应和农业生产“雪上加霜”。为充分发挥保险社会“稳定器”作用，人保财险再一次及时启动应急预案和保障机制，协助政府做好防灾防损和救灾理赔工作，全力抓好道路交通事故、农业生产、企业财产等方面的保险理赔工作。

据统计，1月31日0时至2月5日17时，人保财险共接到昆明市报案3106件，较以往春节前报案的平均水平超过26%。涉及低温雨雪灾害引起的保险理赔案件729起报案，其中车险报案617起报案，农险、财产险、意责险等非车险报案112起。

面对突如其来的严寒天气，人保财险查勘员不畏严寒，逆风而行、冒雪前进；面对突然激增的报案数量，他们加班加点、日夜奋战，处理案件；面对因低温雨雪中焦急等待的客户，他们第一时间奔赴现场，为客户排忧解难，通过一系列理赔“心服务”为客户送上温暖，让客户安安心心过大年。

依托服务网点和移动终端，向客户提供全国范围内7×24小时全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务，并依托社会快修服务资源，搭建合作快修网络，为车险客户提供小事故快速维修服务。

创新灾害赔付方式，对雨雪冰冻灾害事故实行车险理赔“零单证”赔付，近6天时间，已处理车险赔案近2858件，处理率达91%以上；其中最快的一起理赔从客户报案到支付赔款用时不到2小时。

为了尽快实现赔付，让受灾种植户安心过好年，农险查勘员的脚步也未停歇。目前得知，在东川已有1起马铃薯（政策性农业保险）出险，受损马铃薯60余亩，目前农险查勘理赔人员快查勘快理赔，已完成查勘工作。

雨雪低温冰冻天气还在延续，人保财险坚持边理赔边抗灾，用短信、微信等手段及时向客户发送防灾防损减损注意事项，全力保障客户出行安全，力争将各类损失降低至最小范围，并尽早恢复灾后生产。