近日，一名客户到工商银行会泽城关支行办理业务。

客户显得十分焦急，工行员工热情接待了客户，经了解，因客户儿子患有精神病，将2900元钱撕烂。事后，客户自己在家中用透明胶粘了起来，先后去过其他三家商业银行兑换，但均未得到解决，客户无奈之下抱着一丝希望拿到工行来进行兑换。工行会泽城关支行的员工边了解情况边安慰客户别着急，告诉客户兑换残损人民币是各商业银行应尽的责任和义务，工行会尽力为其兑换。

城关支行在年终业务繁忙的情况下安排专人为客户进行兑换，在兑换过程中发现客户所粘的钱不对称，不完整，达不到兑换要求，网点工作人员又将客户所粘好的钱全部拆开，重新比对，重新粘贴。经过两个多小时的细心整理，为其全额进行了兑换。

工商银行会泽城关支行供稿