“才用了3分15秒，理赔款就已经到账了，没想到新华保险的理赔速度这么快。”2月26日，来到新华保险吴忠机构的客服大厅办理理赔的马女士说。

马女士于2012年1月18日在新华保险购买了相应的保险产品。2018年1月，马女士因为胆囊结石在吴忠市住院治疗了8天。令马女士没想到的是，在资料齐全的情况下，她还没有离开柜面就收到了手机短信提示：理赔款已到账。

据了解，日前，新华保险推出一项新的理赔服务举措——小额理赔实时到账。传统理赔流程在理赔结案后，需要在每天固定的时间和银行进行资金交付传输。新华保险针对这一服务痛点，利用科技创新优化理赔流程，实现索赔金额在5000元以下、责任清晰、材料齐全的个人医疗险案件，在结案后零秒到账，2018年预计将有20万客户亲身体验该项服务。