再者，保险公司借助人脸识别技术建起完整的体验闭环，将人脸识别应用到更加复杂的服务之中。因为人脸识别技术不仅仅是可以运用在用户购买保险的过程中，在未来可以运用在其他业务环节里。无论是投保、核保、保全、理赔等都可以直接在手机上完成，提高用户和保险公司双方的效率。

人脸识别技术使保险行业从保单制跨越实名制，直达“实人、实证、保单”三合一的“实人认证”，彻底解决了保险业在线身份认证的难题，不仅能够提升业务处理效率，同时降低了过去极易产生纠纷的代理人代填代签风险，更重要的是，新技术为客户提供更好的服务体验。

OCR(光学字符识别)减少客户手动录入

除了人脸识别，文字识别在信息安全中也至关重要。因此，泰康人寿也非常重视文字识别技术在业务中的应用。

传统上，保险公司的保单系统将纸质保单扫描，并将图像存至服务器，保单信息由录入人员录入，同时信息保存至服务器。然而，随着保单日益增多，保险公司需要越来越多的保单录入人员，既影响了工作效率，又增加了人员成本。因此，将文字识别技术引入到保单识别中已经势在必行。

OCR 是指用电子设备将纸质文档文字转换成为图像文件，并通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，供文字处理软件进一步编辑加工的技术。如何除错或利用辅助信息提高识别正确率，是OCR技术最重要的课题。

目前，泰康人寿引入的OCR技术主要在微信保全环节。针对客户必录的关键身份信息，例如银行卡号、证件号等，除提供传统手工录入方式外，客户亦可选择拍摄照片，通过OCR技术智能读取证件信息并带入保全信息界面。这一方面解决了客户手动录入的繁琐及录入误差，另一方面，所拍摄的证件照同时也满足了保单变更时需客户留存身份证明材料的要求。付款银行卡账号亦可用此方式完成OCR上传。由于必须本人持有身份证或银行卡，更进一步核实身份，避免非客户本人意愿的风险。