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泰康人寿云南分公司积极开展3.15宣传活动
2018-03-19 18:12:22   来源:云南网
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普及保险知识,增强保险消费者风险责任意识,泰康人寿云南分公司围绕“3•15”活动周“品质时代 诚信保险”主题,在全省范围积极开展各类活动,切实保护保险消费者合法权益,树立良好的行业形象,推动保险业健康发展。

3.15活动前,分公司认真按照云南保监局、总公司要求,认真安排部署。分公司召开联系会议,传达保监会关于3.15会议通知,要求全省认真参照执行。分公司制作“漫画说保险、案例说保险、金融知识宣传”三类宣传折页,各印制1000分下发,用于机构开展户外宣传活动。分公司合规部和办公室通过微信群下发了“品质时代 诚信保险”和“从案例说保险”两个易企秀宣传内容,要求内外勤伙伴学习及转发。

 

“3.15”宣传小组多措并举,一起为宣传保险出力。走上街头,向市民讲解保险知识。通过一系列宣传资料及小礼物,耐心回答市民关于保险疑问和顾虑,大力宣传寿险的意义与功用等。借助新生活广场作为宣传活动的阵地,通过悬挂条幅、循环播放LED显示屏、设置总经理接待窗口和发放保险理赔服务手册,宣传公司“专业规范、诚信服务”的经营理念,介绍公司的各项产品,认真解答了客户咨询,并听取客户的意见,赠送了“开瓶器”、“水杯”、“医疗包”等小礼品,加大了对保险知识宣传的力度。

总经理接待日篇

自3月12日起,全省柜面设立总经理接待台,接待来访人员,处理投诉问题。分公司及中支机构总经理室成员走出办公室,走进新生活广场,进行柜面值班,像普通柜员一样接待客户,分流客户,解答客户咨询,劝阻退保客户,化解客户抱怨,记录客户的意见,让泰康客户感受到不一样的接待!

倾听高客声音篇

玉溪峨山高客柏女士,对于社区的入住问题提出了很多疑问,中支总经理室登门进行拜访,签属社区确认函,对客户疑问一一进行解答。客户表示泰康的服务很细致,本次登门拜访打消了心里的疑虑,会一如即往的关注泰康。

玉溪高客何女士至新生活广场办理业务,中支运营经理进行了接待,并且把客户请进办公室进行访谈,了解对于高客服务建议。何女士表示,希望公司的生日礼宾服务可以有更多的选择,不仅线上可以选择,也可以线下选择。中支详细记录,并将进行反馈。

泰康人寿云南分公司供稿

责任编辑: 字月璐
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