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中国太保发布企业社会责任报告
2018-03-30 16:48:20   来源:金融时报
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记者付秋实 3月27日,中国太平洋保险发布第八份企业社会责任报告(以下简称《报告》),紧密贴合该公司2015年以“客户需求为导向”的战略转型成果,全面3月27日,中国太平洋保险发布第八份企业社会责任报告(以下简称《报告》),紧密贴合该公司2015年以“客户需求为导向”的战略转型成果,全面展示公司发挥保险保障功能、积极参与社会管理的各项有益实践。

与以往不同,2015年《报告》首次采用全球报告倡议组织(GRI)发布的《可持续发展报告指南》(G4)标准进行编制,对股东、客户、员工、社会等主要利益相关方关注的重要议题,诸如创新驱动转型发展、关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验、员工职业发展、参与社区建设、降低环境影响、应对气候变化等,进行了一一回应,并对这些实质性议题的管理方法进行了重点披露。

《报告》全面呈现了中国太保在主业布局、经营发展、客户服务、员工成长、行业合作、社区共建、绿色保险等诸多重要领域的责任管理和实践创新。在为股东创造价值方面,该公司持续推进战略转型,不断增强内生动力,组织健康全球对标进入前25%区间,并构建起多维度风险管理网络。在提升客户体验方面,该公司多维度绘制客户脸谱,实现精准销售和精细服务;运用新技术形成中后台支持前端的强大生产力,推动线上线下融合发展,提升与客户的交流互动;积极聆听客户的保险需求,植入生活场景,驱动产品与服务创新。在与员工携手成长方面,先后有3000余人参与公司战略转型项目,大量员工在转型舞台上得以迅速成长。在助力社会发展方面,专注保险主业,在健康、农业、养老等领域的新布局已初显成效,让更多人病有所医、耕有所获、老有所养。在倡导绿色保险方面,着力提高防灾防损力度,创新气象指数保险,并发起多项环境友好型债权投资计划。

独立第三方挪威船级社(DNV)对《报告》进行的专业审验显示,在完整性、实质性、回应性三项指标上达到“优秀”标准,包容性和中立性两项指标为“良好”,是中国太保自2011年接受独立第三方审验以来的最佳成绩。

责任编辑: 字月璐
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