日前,新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。数据显示,2017年,新华保险的理赔服务呈现出“两增一快”的总体特点,理赔金额上升,理赔件数上升,理赔速度更快,不难看出,新华保险大力推动保障类产品的效果正在显现,“快理赔,优服务”的品牌特色得到彰显。
从统计数据看,3000元以下的小额理赔占到了理赔案件总数的八成左右,移动理赔已经成为了新华保险小额理赔的主流模式。截至2017年12月,约有31万客户办理移动理赔,覆盖近80%的个人客户,超过50%的小额个人医疗案件无需经过人工处理即可自动结案。
为真正发挥保险保障作用,鼓励并引导消费者出险后尽快报案,新华保险还采取了推出报案后主动跟进服务、加强销售队伍培训、远程鉴定等一系列举措。
在参加社保的同时购买一份健康险,已经成为了很多人的选择。理赔报告对该购买怎样的保险组合,也提出了建议。数据显示,2017年,重疾和医疗类理赔同比分别增长了51.54%和37.98%,增幅最高。而全年重疾案件中,理赔金额排名前十的全部为恶性肿瘤引发。可见,罹患癌症已成为影响身体健康的主要风险之一。新华保险建议,客户购买保险时应优先购买重疾险。
此外,新华保险统计发现,超过50%的客户社保报销比例不足50%,不足以补偿大病医疗带来的经济损失。而获得商业保险补充后,约有88%的客户损失金额在1000元以下,有效改善了经济条件。