今年以来,农发行曲靖市分行突出全面、方便、专业、细致、绿色服务理念,优化企业开户服务,强化企业开户管理,助力营造良好的营商环境,以实际行动提高开户效率,促进了客户和账户数有效增长。
编制指引,方便客户开户。该行根据单位银行结算账户的分类,全面梳理企业开户需要的资料和办理流程,制作成册摆放在网点柜台,供客户取阅,方便客户掌握开户业务。
多渠道宣传,让客户少跑腿。通过网点、网站、微信公众号等渠道公示企业开户所需资料,向公众提供咨询热线,要求工作人员做到客户咨询“一次性”告知,客户开户“最多跑一次”。
专人服务,提高开户效率。建立临柜人员微信群,客户扫码加入,开户业务的办理群内人员指导单据填写,介绍企业开户优化措施,解答各类账户问题,提高业务办理效率。
细化流程,压缩开户时间。细化内部业务流程,在资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等各环节均明确经办人员和办结日期,确保各环节紧密衔接,以最高的效率为客户提供最优质的开户服务。
开设绿色通道,实现畅通无阻。对于有迫切开户需求的客户,建立了开户绿色通道,由专人全程指导开户办理,推行上门服务,实行优先调查,优先审核,快速进行备案或送交人行核准。
通过优化企业开户服务,推动客户群和账户数的增长。5月末,客户数达321户、开户账户数501个,分别比年初增长6.6%和7.1%。
农发行曲靖市分行供稿