7月6日，泰康人寿云南分公司接到河南分公司发来报案协助函，告知有客户在昆明出险，公司理赔人员迅速联系客户并到医院探望。经核实，客户于2015年投保《康逸两全保险附重大疾病保险》保额14万，目前因肝癌在云南省肿瘤医院住院。公司马上启动“重疾先赔”通道，50分钟顺利完成了14万理赔。7月13日，泰康人寿云南分公司接到报案，客户杨女士因乳腺癌在昆明医科大学第一附属医院住院。经核实，客户2003年投保《生命关爱重大疾病保险（分红）》5万，本次因乳腺癌出险。公司理赔员迅速响应，于7月16日上午前往医院对客户进行探望慰问，并现场协助进行理赔申请，40分钟内完成5万元理赔款审批。

本次泰康人寿第十八届客户服务节公司重磅推出“馨理赔 新服务”主题活动，践行公司大健康战略，科技驱动，做大服务，打造极致体验，聚焦“重疾先赔树立行业典范、现场理赔形成高客品牌”两大目标。

“重疾先赔”，就是对投保重大疾病险种超过2年，且本次重疾出险的理赔客户，只要出险后及时报案，泰康人寿理赔人员及时启动康乃馨探视，对符合重疾先赔条件的客户，在调查中开启APP“现场理赔”服务，在客户治疗中就将理赔款送达客户。

泰康人寿云南分公司供稿