新华社电 记者昨日从中国民航局获悉：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、ＯＴＡ平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

通知从5个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。