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农发行普洱市分行持续做好优化企业开户服务工作
发布时间:2018年08月30日 20:15:02  来源: 云南网
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  云南网讯(通讯员 杨素春)自优化企业开户服务工作开展以来,农发行普洱市分行以“真诚服务、高效服务”为工作方向,从学习和培训两方面强抓优化企业开户服务的基础工作,最大程度提高企业开户审核效率,持续提升服务水平。  

  认真学习,提升服务意识  

  全辖营业机构统一思想,提高认识,认真制定学习计划,利用晨会、部门会议等时间,组织开展优化企业开户服务相关知识的学习,认真学习优化企业开户服务的相关文件,深刻领会政策精神实质,做到每一个经办人员能准确把握账户管理的重要性、“开户4天”的概念及账户生效日制度。在办理业务时能在优化开户的前提下有效进行客户身份及收益人的识别工作,规范办理企业开户业务、切实提高开户审核流程工作效率,确保账户管理人员熟悉各项规章制度,积极做好企业开户业务,落实好优化企业开户服务工作。   

  加强培训,优化开户服务  

  为了更好地服务客户,各营业机构不定期对柜面人员进行优化企业开户服务培训。着重围绕及时规范办理企业开户业务、切实提高开户审核流程工作效率、积极强化小微企业服务质量、强调网点业务人员应及时规范办理开户业务、加强开户业务知识学习、确保开户资料初审质量,避免因开户资料缺漏或错误等问题而影响开户进度等方面开展培训。同时要求网点业务人员积极向企业宣传“4天开户”的便捷服务,坐班主任、账户经办人员定期进行优化企业开户服务知识的自测,通过自测对账户开户知识点查缺补漏,不断清除知识盲区。同时强调,不得以降低客户真实性核实要求为代价片面追求开户速度,不得在未有效识别企业身份、落实银行实名制之前为企业开户。  

  通过开展学习学习培训,各营业机构柜面人员进一步深刻领会了优化企业开户服务工作的重要意义,准确掌握了相关业务知识要点,转变了企业开户服务工作的态度和思路,切实将优化企业开户服务的工作落实到实处,进一步提升了农发行的开户服务质量

责任编辑:字月璐
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