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云南保险业迅速应对普洱墨江5.9级地震
发布时间:2018年09月11日 17:19:51  来源: 云南网
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  云南网讯(记者 杨毅星)9月8日10时31分,云南省普洱市墨江县发生5.9级地震。地震发生后,云南保监局主要负责人第一时间做出安排部署,组织动员辖内保险公司和有关保险行业协会迅速开展应对工作。9月8日中午,云南保监局主要负责人组织召开局内专题工作会议,部署9项工作措施,推动各项工作扎实有效开展。云南保监局向行业下发紧急通知,要求各单位高度重视,强化政治意识、大局意识和服务意识;主动加强向地方政府和抗震救灾指挥部的汇报,服从政府统一安排;做好案件接报工作,全面排查摸清灾区承保、出险和损失情况,主动开展理赔服务;做好充分的后援保障,以最快的速度履行赔付责任;畅通信息渠道,实行墨江地震估损理赔情况日报告制度。云南保监局还对重大理赔及时给予指导和协调,督促保险公司积极主动提供保险理赔服务,切实保护保险消费者合法权益。

  各保险公司立即响应,成立主要负责人任组长的工作领导小组,开展应急处置。震中发生地保险机构及时派出工作组赶赴灾区,强化各级机构联动,人保财险、中国人寿云南省、普洱市和墨江县三级机构响应,迅速部署理赔救援工作。积极配合政府部门开展善后处理工作,如人保财险陪同教育部门查看学校教学楼受损情况,中国人寿与住建等单位加强沟通,了解总体受灾情况。太保产险理赔人员、救灾物资、车辆在地震发生后半小时集结完毕,赶赴震中。中国人保、中国人寿、太保产险等公司均在震区设立了保险服务点,为灾区村民提供保险服务。中国人寿还组织看望慰问了地震中受伤的群众。

  各公司立即开展承保和出险客户信息排查,畅通绿色理赔服务渠道,主动联系客户,简化一切手续方便客户,提高理赔效率。重点做好城乡居民住宅地震保险、含地震责任的企财险、家财险,含次生灾害责任的农房保险以及人身意外险等险种的理赔服务工作。人保财险、平安财险着重梳理排查了公司涉地震责任险种承保情况。阳光产险启用“一键赔”远程作业协助一线查勘定损,开通“一站式”理赔服务。鼎和保险出动救灾工作小组赶到丙蚌村开展救援、抢险和服务工作。国寿财险在开展排查的同时还向灾区群众配送了方便面、饮用水等救灾食品物资。各公司主动发布服务承诺和服务举措,中国人寿、平安人寿、华夏人寿等公司主动公告提出了无保单理赔、取消定点医院限制和取消自费药品限制等10余项应急举措,新华人寿提出了主动寻访排查出险客户的6项应急举措。天安财险、诚泰财险、太保寿险、太平人寿、人保健康、阳光人寿等多家公司也提出了多渠道受理报案、主动排查客户出险信息、简化理赔手续、7×24值班等应急服务举措。

责任编辑:字月璐
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