市民高女士在家中收到了此前预订的iphone XS

　　昆明信息港讯 记者马文焘 9月21日上午8:05,家住威远街的市民高女士在朋友圈秀出自己新买的iphone XS,收到了很多朋友的点赞,却也有很多评论满是疑问:“我看官网或其他线上渠道的大部分订单才刚显示物流信息,怎么你就会收到了?”“我凌晨就在苹果店门口排队,现在店都没开门,你怎么会就开始用着?”

　　无独有偶,当天上午8:00,包括云南、贵州、湖南等地的1000余名消费者准时收到了此前预订购买的苹果新品,成为了最早尝鲜“新苹果”的人。据悉,这些消费者此前都在九机进行了预订并选择“8点准时达”服务。

　　不少消费者还选择前往九机线下门店进行苹果新品购买

　　“8点准时达”承诺 只为更极致的用户体验

　　“‘8点准时达’,顾名思义,就是凡在九机预订此次发售的苹果新款产品并选择该项服务的客户,在发售日当天上午8:00,可以准时收到预订的产品。”九机物流后勤中心副总监黄绍东介绍,用户尤其是“果粉”,对于新款产品都有一种情结,希望能够第一时间进行使用。“特别是此次发售的苹果新款产品在性能、外观上均有较大提升,也让很多用户盼了很久,想尽快上手。”

　　“但是,在官网或是其他线上渠道进行购买,需要至少2-3天的物流时间;而在线下渠道进行购买的话,排队、缺货等情况也是不容忽视的问题。”黄绍东表示,为了满足更极致的用户体验,九机推出了此项服务,用户只需在预售期内,在九机以1元下单预订后,在客服回访的电话中选择“8点准时达”服务,就可准时在家收到所预订的新款苹果产品。

　　九机昆明总仓流水线上即将发往各地的苹果新品

　　依托“掌上仓库” 将不可思议变为现实

　　截至9月20日24:00,九机共收到苹果新款产品预订超过2万台,而其中选择“8点准时达”的消费者超过1000人。这意味着,一句看似简单的“8点准时达”,其背后代表的是从当天凌晨4:00到库开始,在短短4个小时之内,九机要对至少8000台产品进行清点、贴标、扫码入库、流水线分装、物流分单运输、派送等繁琐流程,最终还要准时无误地送到这1000多名消费者手中。

　　“在不少同行看来,这项服务有些不可思议,但我们做到了。这其中,有很大的功劳属于九机精准高效的仓储管理系统。”黄绍东拿起手中的一台手掌大小的仪器,“这台机器所载OA系统是由我们九机自行开发的,其中一部分的功能便应用于仓储物流,能实现贴标、扫码、需求清单共享等功能。”在黄绍东身后,整个仓库不足10名员工正秩序井然地将流水线上的产品按需求进行分装打包。

　　九机昆明总仓管理人员在对苹果新品进行扫码

　　多套物流系统组合搭配 为运输保驾护航

　　在分装结束后,九机庞大的物流系统正式登场。黄绍东告诉记者,新款产品主要分两种物流体系进行运输,昆明市区的产品需求主要依托九机物流系统进行支持,而省内各州市的产品需求则依托大型物流公司进行专门运输。“我们和顺丰、中通等物流公司有长期良好合作关系,属于它们的VIP客户,能得到最优先级别的运输。”

　　除了两种主要物流体系外,九机还有为消费者“专门定制”的物流体系。“不少用户所在的地区较为偏僻,而其需求在该地区范围内属于个例,主要物流系统不能满足‘8点准时达’的时效要求,我们会通过员工搭乘高铁或自驾的方式,将产品送到用户手中。”黄绍东说。

　　“九机小哥”送货上门

　　“九机小哥”助力最后2公里 市民盛赞服务贴心

　　目前,九机已拥有200余家线下门店,这些门店辐射城市达30多个。门店内均配备有专门的上门外送工作人员,和被称作“美团小哥”、“顺丰小哥”的各大外卖、物流平台工作人员一样,九机的外送工作人员被不少市民亲切称为“九机小哥”。而正是这200余名“九机小哥”,将为“8点准时达”画上圆满句号。

　　在从九机门店取货后,“九机小哥”们通过专门的外送交通工具,快速将货物送到消费者手中。黄绍东说介绍,“一般情况下,由于九机门店基数大总体辐射范围较大,使得单店辐射范围较小,收货地址与最近的门店距离不超过2公里,消费者很快就能收到货。”

　　在“九机小哥”帮忙进行包装检查、验机、资料互导、贴膜等流程后,高女士迫不及待拿起了手机进行体验。高女士表示,自己是一名忠实“果粉”,喜欢第一时间购买体验苹果最新款产品。“此次第一时间选择在九机进行预订,因为九机的综合服务体验很好,价格方面也很有优势。”此外,高女士对“8点准时达”这项服务予以了肯定,“以前预订新机都要排队或者等好几天的物流,这次居然在发售第一时间在家里就取到新机,真的很神奇也很贴心。”