大河报·大河客户端记者李联胜通讯员凯子志茹

　　本报讯拍过婚纱照或个人写真的消费者，都会有同样的感受：选照片的时候，看哪张照片都好看，都不舍得放弃，有种想把所有的底片全部拿回家冲洗出来的冲动。可是要想获取全部底片，得支付一定的费用，这也是大部分影楼内部的行业规则。近期，开封市民王先生就因为底片问题和影楼起了争执。到底是怎么一回事呢？

　　今年的6月19日，开封市民王先生在中山路盘子女人坊艺术摄影店，给自己的孩子定了一套写真，价值2100元。

　　不久后，店内的工作人员通知王先生去选照片。王先生在看完全部的照片后，萌生了想要一次性付款，把底片全部拷走的想法。随后，王先生和店内的工作人员达成了一致，对方同意王先生以1000元的价格买走全部的底片。王先生告诉记者，当初他在和店员进行现金交易时，该店员并没有开收据证明。没想到，这却为后来的事情埋下了隐患。

　　没过多久，另外一名店内的工作人员致电王先生，让他来店内选取照片。王先生有些纳闷，之前已经选过一次照片了，为何还要再选一次？

　　到店后，王先生才被告知，之前收取王先生1000元底片费用的工作人员失踪了。这让王先生彻底傻了眼：“他们告诉我，收我钱的男孩已经把钱私自卷跑了，他没有上交到店里。现在人已经找不到了，打电话也无法接通。”除此之外，店方还告知王先生，之前为孩子拍摄的写真，精修，放大装订等一系列服务全部作废，店方不再继续提供服务。王先生觉得十分不解和委屈：“我们是正常消费，为什么店方要单方面终止履行合约呢？”王先生认为，盘子女人坊艺术摄影店应当本着顾客至上的服务理念，继续履行合约内容。

　　为了能尽快帮助王先生解决问题，“3·15在身边”栏目组和开封市工商局的工作人员一起，来到了位于横店影城2楼的盘子女人坊艺术摄影店。盘子女人坊艺术摄影店负责人称，在自由消费项目中，已经对电子底片的价位做出了详细规定。消费者在签订该合同后，仍然和工作人员私下达成协议，违反了影楼的内部规定。影楼认为，消费者和其店员违规在先，因此影楼有理由拒绝为消费者继续提供服务。

　　对此说法，工商局12315指挥中心副主任池发亮给出了不同的意见。他说，消费者和该店工作人员之间交付的1000元底片费用和其交付的2100元的写真费用是两回事，不可混为一谈。前者违反了治安管理处罚条例的有关规定，可由公安机对事件性质进行定性。而后者属于消费者和影楼签订的消费合同，是受法律保障的，影楼单方面取消合同约定的做法欠妥。

　　影楼负责人提出，在为消费者拍摄的过程中，包含了化妆、摄影、初次修图等劳动，对此，影楼有权保留其著作权，消费者如果要讨回这个著作权，就必须按约支付一定的报酬。

　　对此，王先生表示，他会进一步通过司法途径解决此事。