云南网讯（通讯员 李洋）1月9日，工行昆明东川团结路支行急客户所急，特事特办，上门为老年客户办理卡挂失业务受到好评。

　　当天，一位女客户十分焦急地来到网点柜台，要求工作人员为其办理代理卡挂失业务。由于该客户的母亲为卡所有人，其是一位85岁的高龄老人且已瘫痪在床，平时的业务都是由其女儿代为办理，由于其女儿不慎将老人的卡遗失又急需用钱，所以无法亲自到网点办理卡挂失业务。在客户不具备办理挂失业务的条件下，柜台工作人员耐心细致地解释，并立即报告现场网点负责人。本着想客户所想、急客户所急的工作态度，网点负责人组织工作人员为其上门核实，在严格按照操作流程核实后为客户办理了卡挂失业务，认真、负责的态度及优质的服务受到客户好评，客户十分感动，表示选择在工行办理业务感到十分的开心、舒心。