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筑梦昆滇 泰康让保险更安心、更便捷、更实惠
发布时间:2019年04月25日 09:48:23  来源: 云南网
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  4月27日,泰康人寿云南分公司将迎来成立十七周年庆。开业十七年来,公司以承担社会责任为己任,坚持稳健合规经营,实现了跨越式发展。公司营业网点从只有昆明营业本部,发展到拥有13家中心支公司和超过90家支公司,员工总数从创立之初的30几名,发展到拥有700多人的高素质专业化队伍;保费规模从开业首年的3000多万元增至2018年的35.7亿元。近年来,公司荣获云南省最受百姓信赖寿险公司、优秀诚信单位等称号。十七年来公司始终不忘初心,牢记使命,踏踏实实做好保险消费者权益保护工作,坚决为保险消费者提供“更安心、更便捷、更实惠”的保险服务。

  开业之初,分公司按照总部要求,严格实行客户100%电话回访,规范销售流程,确实维护客户利益。这一做法后来成为监管部门对寿险公司的基本要求。

  依托科技驱动,公司推行单证电子化、全流程透明化,带来服务新体验。比如,手机理赔4.0功能上线,实现了理赔申请无纸化、银行账户信息免填写、申请人身份智能识别。让客户体验更佳,流程更便捷,更安全;服务更主动、更透明。

  公司推出了独具特色的理赔服务节,推行重疾提前给付,让客户理赔更高效、更便捷。在报案渠道多元化、理赔服务自动化、理赔单证电子化等各个方面不断探索创新,在服务过程中加强提醒功能,线上线下操作一起提速,开通“康乃馨理赔服务”,为客户带来极致的保险理赔服务体验。开业十七年来,理赔金额近9亿元,仅近三年来理赔金额就达4.32亿元。

  公司开通了健保通一站式直付服务。客户在健保通合作医院住院后,通过95522客服电话或官方微信报案,或在医院健保通专用窗口告知其泰康客户身份,医院工作人员在健保通中对客户信息进行登记。之后公司会对客户进行探视、协助收集理赔相关材料,并在客户住院期间完成理赔定性工作。目前泰康健保通合作医院1000余家,三级医院占比40%,覆盖全国31个省区,260多个地市,支持100余种保险产品。云南分公司健保通医院覆盖了昆明、玉溪、红河、大理、版纳、楚雄、普洱、保山、文山、昭通、临沧地区,全省有健保通合作医院40余家。

  泰康人寿秉持“尊重生命,关爱生命,礼赞生命”的理念,在业内首创“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式,创新推出“寿险+医养康宁”全生命链的产品与服务,通过对接医养实体,依托专业投资,充分发挥保险功能,为客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务。而今,公司养老社区已经在15城落地。筑梦昆滇,公司将为云南人民提供更安心、更便捷、更实惠的保险服务,让人们更健康、更长寿、更富足。(泰康人寿云南分公司 供稿)

责任编辑:赵琳
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