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弘扬劳模精神 汇聚先锋力量 ——记中国移动云南公司2019年云南省五一劳动奖获得者
发布时间:2019年05月08日 09:41:30  来源: 云南日报
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原标题:弘扬劳模精神 汇聚先锋力量 ——记中国移动云南公司2019年云南省五一劳动奖获得者

在20年乘风破浪、追求卓越的征程中,中国移动云南公司一批批普通员工及班组成长为先锋模范。2019年5月,在云南省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会上,中国移动云南公司集团客户部桑月军、中国移动云南公司芒市分公司副总经理王春华荣获云南省五一劳动奖章,中国移动云南公司信息技术部丁于获得“技术状元”荣誉,中国移动云南公司宁蒗分公司销售中心班组获得云南省“工人先锋号”的荣誉。岗位不同、职责各异,他们用自己敢于担当、恪尽职守、开拓进取的精神书写了一个个五彩斑斓的职业梦想,走出了一条最美移动人平凡而坚定的匠心之路。

丁于:网络安全的守护者

丁于(左一)和同事探讨网络安全维护问题

自2012年进入中国移动云南公司信息技术部后,丁于全心投入网络安全保障工作中,凭着对工作的拼搏奉献,积累了丰富的网络安全工作经验,一步步成长为公认的网络信息安全技术专家。

他是孜孜不倦的“求知者”。7年来,他与网络安全战线的同事们兢兢业业,恪尽职守,铸就了中国移动云南公司网络安全保护壁垒。在工作中,保持对专业知识的渴望,对技能高地的敬畏,对服务客户的初心,在护航网络安全的道路上披荆斩棘、勇往直前。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。出于对网络安全浓厚的兴趣,他每天下班后会挤出一小时的时间学习,紧跟网络安全的发展态势,不断提升自己的专业技能和专业知识。2016年,加入中国移动虚拟安全专家团队“彩云队”后,他更是全身心投入工作,除了日常自主学习之外,工作之余还组织“彩云队”的队友一起讨论网络安全漏洞的防护策略。在领导和同事眼中,他是勤奋好学的“博学达人”、不知疲倦的“拼命三郎”、刻苦钻研的“技术专家”……在丁于的带动下,团队对于漏洞研判和突发问题的处理能力得到了大幅提升。

他是值得信赖的“守护神”。随着计算机通信行业的蓬勃发展,客户个人信息、商业数据以及信息系统成为了企业发展赖以生存的重要信息资产,信息安全面临着巨大的挑战。丁于牵头研发的4A系统可实现企业内外部用户身份安全管理与操作追溯,贯穿企业网络安全风险的事前管理、事中控制、事后审计工作,筑起了企业网络安全的第一道屏障,能有效保护企业信息资产和数据安全。

从2016年开始,丁于一直在为中国移动云南公司某手机App应用做系统的安全评估,通过多种安全技术对应用进行测试及分析。3年间,他找到了该应用的7个高危隐患,降低了恶意用户窃取公司及员工信息的风险。发现隐患点后,丁于总是在第一时间与应用开发人员沟通,详细讲解存在的风险并提供有效的整改方案,协助开发人员不断完善应用软件。通过持续的安全评估,该手机App软件安全性不断提升,增强了公司及员工敏感信息的安全保障能力。

“客户利益重于山,要让安全漏洞无处藏身”,这是丁于在项目探讨时经常提及的一句话,也是其工作的准则。入职7年,丁于以精湛的技艺战斗在信息安全防护的一线,以安全漏洞查找为起点,以及时给出解决方案为中心,有效帮助公司及客户破解了诸多信息安全难题。

王春华:用青春编织精彩移动梦

王春华耐心为客户办理业务

王春华是一名巾帼不让须眉的中国移动基层标兵。19年的奋进与磨砺,让她从一个懵懂新人蜕变成为通信行业的领军人物。军人出身的她,作风扎实、爱岗敬业、无私奉献。19年的移动通信生涯造就了她坚毅不屈的性格,她用坚定的信念承担起自己在中国移动岗位上的那一份责任,怀着一颗感恩的心,奉献着她的青春,无怨无悔。

她是一名永不停歇的奋进者。2000年,从部队退役的王春华,带着青春的理想成为了中国移动云南公司芒市分公司的一位窗口营业员。王春华明白,这个看似不起眼的岗位是公司的前沿窗口,代表着中国移动的形象,也承担着沟通客户的重要职责。为此,她认真学习各项营销知识和技巧,提高自己的业务素养,很快就让自己从“门外汉”变成了业务能手。

入职以来,王春华一直保持着书写工作日志的习惯,在她的电脑里,有一份日常工作记录表,表里分门别类地记录着客户要办理的业务和需求。每到月底,她都会将这一个月以来客户的业务办理情况复核一遍,以保证每个业务都办理得准确无误,客户需求都得到回应。随着时间的推移,王春华逐渐得到客户的认可和信任。

2018年,王春华在与芒市环卫站洽谈业务时了解到,他们需要一批对讲机、工作手机以及互联网专线、电子政务、财政专网等方面的技术服务。王春华绞尽脑汁,花费了近两个月时间,不断研究客户要求的技术参数与公司同类产品的匹配程度,终于找到一款符合环卫站要求的对讲机。之后,客户又提出了对讲机必须要有锁屏功能、可以强制登录对讲界面等复杂功能。一般情况下,再专业的对讲设备也不可能同时具备这些功能。王春华没有放弃,在与厂家反复沟通协调后,技术人员更改了原始设置,最终满足了芒市环卫站的需求。她的坚持与努力为客户提供了便捷,为公司赢得了经济效益,也收获了客户的信任。

从一名普通营业员到销售主管、片区经理、总经理助理、分公司副总经理,虽然角色和工作内容不断变化,但她对工作的执着和热情从未改变。她说:“一个人的态度,决定他的高度。多数人都拥有自己不了解的能力和机会,都有可能做到未曾梦想的事情。加入中国移动是我的幸运,中国移动改变了我的人生。”在她和团队的共同努力下,各项集团业务得到了快速发展,3年间,芒市分公司集团客户信息化产品增长率达207%,专线收入增长252.69%;通信及信息化收入增长率为77.59%,收入增长率排名进入全省前30位。

她是一名不断创新的探索者。在互联网+时代的搏击中不进则退、不创新发展便意味着被无情地淘汰。王春华以她过人的创新力,大胆改革、勇于尝试,将芒市党建专线建设到村,共计建设党建专线107条,有效地推动了当地网络党建的深入开展和党建信息化水平提升。同时,她还积极向芒市各政府单位推荐移动OA,助力当地“互联网+政务服务”,建成政府OA专线142条,并在“互联网+”战略的开展中,带领团队完成了196条公安视频监控专线建设、9条森林公安林区监控建设、96所学校和校园建设。

此外,王春华还利用周末休息时间,带领分公司员工深入到挂包的芒市五岔路乡新寨村开展帮扶工作。3年的时间里,中国移动在当地共帮扶建档立卡贫困户49户197人。截至目前,当地已经有40户168人达脱贫标准,新寨村综合贫困发生率从29.27%下降至2.81%。

19年的光阴,王春华以勤奋严谨的态度、务实的作风赢得领导和同事们的赞赏,用自己的实际行动诠释着一个基层共产党员的先进性。虽然业绩突出、荣誉满枝,但是王春华却依然保持着兢兢业业的劳动本色,始终忙碌在业务拓展的一线,以蓬勃朝气展现先进劳动者的别样风采。

桑月军:客户身边的“通信专家”

桑月军(左二)为客户介绍中国移动高清电视盒子业务

作为中国移动云南公司集团客户部的一名资深客户经理,桑月军连续三年被中国移动云南公司昆明分公司授予“先进生产者”称号、2018年荣获中国移动云南公司“省级先锋个人”、在云南省第十五届职工技能技术大赛中获得“客户经理技术状元”称号……荣誉加身的背后是他睿智超前的眼光、细致入微的客户需求发掘能力、贴心服务客户的亲和力。

他是业务开拓的“标兵”。桑月军参加工作的年份,正是中国移动高速发展、深化“大连接战略”的关键时期,也是通信运营商竞争日趋激烈的战略机遇期。他始终牢记自身肩负的使命,紧盯客户经理职责,担当作为,积极开拓业务。一路走来,付出了艰辛的劳动,流下了辛勤的汗水,交上了一份份闪光的成绩单。

其中,成绩最突出的当属成功与云南省多家垂直管理的厅级单位达成了合作意向,并拓展了不少信息化业务。一次,在与某单位洽谈业务专网的沟通中,桑月军意外发现对方对于视频监控有新的需求,而视频监控所产生的数据也需要进行存储。于是,他召集技术支撑部门为其量身定做技术方案,建议该单位实时更新的数据不要直接存储在电脑硬盘空间里,而是利用云存储进行数据备灾。一旦发生安全事故可以及时恢复数据,不用担心数据被损坏,方案获得了客户的好评,建立了较为稳固的战略合作伙伴关系。

他是客户的“贴心人”。桑月军把优质服务作为本职工作的根本出发点,积极践行“客户为根,服务至上”的理念。在他看来,客户的高要求就是进步的方向,只要用心做好服务,铁杵终能磨成针。为了拉近与客户的距离,提高客户的满意度,他经常开展上门服务工作,累计服务集团客户单位上百家,面对面服务客户超过万人。

加入中国移动十年,桑月军始终保持着对工作的热忱。他说,2009年,自己在区县分公司从初级客户经理干起,逐步成长为中级客户经理、高级客户经理、行业经理,几乎每年都会有一个进步。“2015年,我遇到了一个非常难得的机会晋升至省公司法律事务部工作。但是两年之后,再三抉择下,我主动降岗去到集团客户部做客户经理。当时有很多伙伴不理解我的这个选择,但是我的内心很笃定,做自己喜欢做的事很幸福。虽然苦和累,但是每拿下一个单子,获得客户的认可,为公司创造了收益,这种内心的满足让我感觉什么都是值得的。”

作为一名80后新时代的移动通信人,桑月军追求卓越的脚步始终没有停歇,从区县分公司的初级客户经理到省公司集团客户部任集团客户经理,用自己的实际行动,大力践行了伟大的劳模精神,在平凡的一线工作岗位上做出不凡的业绩,谱写了一曲新时代移动通信人爱岗敬业、自强不息、砥砺奋进的炫彩华章。

宁蒗分公司销售中心班组:争做小凉山通信事业“排头兵”

宁蒗分公司销售中心班组

宁蒗彝族自治县地处滇西北横断山脉中段,境内山峰林立,沟壑交错,属于典型的高山地貌,俗称“小凉山”。这里有着一群默默奋战在基层一线的移动人,他们为全县人民的通信服务义无反顾地奉献青春挥洒汗水,这就是中国移动云南公司宁蒗分公司销售中心班组的全体员工。班组共有10名员工,其中7位片区经理,3位后台支撑人员,党团员占班组员工的80%以上,平均年龄在35岁以下。这是一支业务精湛,团结协作,勇于创新的班组,2001年至2017年连续12届荣获“云南省文明单位”称号。

作为班组的组长,曹玉旭一直秉承“通过服务感动客户”,时刻以给客户提供优质服务为己任,哪里客户有需要,班组成员就出现在哪里。为了更好地服务全县人民,中国移动在6025平方公里的宁蒗县覆盖了125个服务网点,百兆光纤全面建设到全县每个自然村,做到了只要有人的地方就有了2G和4G网络。一直以来,班组成员不断奔走在群山峥峙、河谷深切的金沙江峡谷之间,一年中有近300天下到乡镇,走在一线跟踪流程问题、收集客户需求,为网点做好系统培训工作,为渠道服务提供支持工作,为网络覆盖提供解决方案。

班组成员在4G换卡时期,不管刮风下雨坚持每天到农村驻点,从村头到村尾,家家户户登门拜访,以最朴素的语言、最热情的服务,给村民答疑解惑,耐心讲解升级4G卡的功能及优点。2017年6月正逢雨季,翠玉乡宜底大村未通硬化道路,山路泥石流较多,车辆无法通行,只能靠渔船出行。考虑到这部分区域的老百姓虽然已经购买4G手机,但因交通闭塞,到营业厅补换4G卡困难重重,班组成员便走进宜底大村,为客户开展上门免费补卡服务。

进村当天,虽然天气晴朗,他们还是花费了将近4个小时的时间才从县城赶到江岸,再搭乘江岸边的小型渔船到达宜底大村。因需要补换的人员较多,直到晚上7点才完成服务工作。工作完毕,看见天色有变,班组成员顾不上吃饭,赶紧返程。途中,突然电闪雷鸣,暴雨和泥石流导致车辆行驶缓慢,他们直到夜里2点才回到县城。“那段时间经常下去换卡,往往客户一多,就会忘记吃饭,热心的村民看到了,会从家里带些食物、热汤之类,让人心里说不出的感动。想到这些,虽然辛苦,但我们还是乐在其中。”曹玉旭感慨地说。

在团体协作中,整个班组团队以高度的责任心及使命感为全县各族人民提供优质高效的服务,以客户需求为中心,争做通信服务行业排头兵,把一系列实实在在的富民政策及惠民服务传递给了全县人民。

班组遵循“同吃一锅饭,同举一杆旗,心往一处想,劲往一处使”的工作理念,在工作中为客户满意的目标奋力拼搏。在网点建设中,班组成员曹师、李师以长期工作经验,良好的人际关系,负责在网点选人、选点方面的考量;小李、小马业务能力和系统操作能力出众,则负责对新员工培训和指导;小和、小钱在渠道建设流程等方面较为熟悉,负责对网点的系统资料建档等工作。在班组成员的群策群力、分工协作中,宁蒗县网点存活率不断攀升,网点人员业务能力和服务意识不断增强,为村村寨寨的百姓带去了贴心满意的服务。

他们在多年的工作中,得到了公司和同事的认可,凭借着出色的团队和优秀的业绩,获得了诸多荣誉。但这些都不是终点,每一次荣誉的取得是一次肯定也是一个全新的起点,他们将以饱满的热情再次投入到工作中去,用实际行动去诠释“正德厚生,臻于至善”的企业文化。(管文菁)

责任编辑:自然
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