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致敬新时代 关爱进万家
新华保险第十九届客户服务节云南分公司启动
发布时间:2019年08月01日 18:19:00  来源: 云南网
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  7月6日,新华保险第十九届客户服务节开幕式于在湖南常德盛大开幕。未来三个月,新华保险全国1700多家分支机构将通过内容丰富、形式多样的特色活动,为3000余万新老客户送去关爱,与客户共享公司发展成果。

第十九届客户服务节宣传海报

  7月11日,新华保险云南分公司召开客服节分公司启动会,全省机构共同见证这一时刻。

云南分公司召开客服节分公司启动会

  2019年是新中国成立70周年。本届客服节将以“致敬新时代 关爱进万家”为主题,开展“文化进万家”“臻爱进万家”“守护进万家”三大系列主题活动,用真诚的服务彰显关怀,向祖国70周年华诞献礼,向新时代追梦人致敬。以“新华保险杯”全国少儿书画大赛为核心的家庭文化活动旨在为客户搭建家庭亲子互动平台,弘扬和传承中华传统文化。

  为进一步提升活动的权威性和影响力,新华保险将联合中国少年报、中国书画报等权威机构,聘请知名专家,倾力将第十届“新华保险杯”全国少儿书画大赛的水平推向更高的层次。此外,还将开展“陪你家速跑 迷你亲子跑”、“传统文化之旅”等系列活动。

  以“臻爱服务新体验”为核心的臻爱回馈活动将聚焦客户感受,通过全新的服务体验让客户乐享新华保险服务关爱。

  新技术的运用将进一步提升臻爱积分服务体系的客户体验。在本次客服节上全新发布的人脸识别认证、微信服务专区、全量客户浏览等服务,同时将开展优惠兑换、幸运抽奖等线上互动,让服务更便捷、更实惠。此外,还将在全国各地举办臻爱新服务发布会、体验会等线下活动

  以“真信息 保权益”为核心的关爱守护活动将致力于维护客户合法权益,完善客户保险保障,守护客户家庭幸福。

  新华保险将针对保单失效和身份信息不完整、不准确的个人客户及企业客户,开展“真信息 保权益”客户信息核实活动,帮助客户完善信息、整理保单。此外,还将采用AI等新科技、新设备开展健康互动体验,举办名家面对面、全民健步走、理赔关爱等系列活动。

  云南分公司党委副书记、副总经理张晓东出席启动会,要求全面认识客服节的整体性与系统性,以客服节为契机推动业务、服务、品牌全方位提升;高度重视,各部门、各机构全力做好推动与配合工作;扎实推进,做好计划与落地;加强助力,做好服务和支持。(新华保险供稿 供图)

责任编辑:王静姝
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