“车主报案后，30分钟内到达现场，查勘人员下车向车主问好，送水、服务监督卡……”，这是国任保险云南分公司理赔人员现场查勘的标准动作之一。

　　为了体现对出险客户的关怀，强化公司形象，云南分公司面向全省国任客户开展“查勘送山泉水”献温情活动。理赔部全体人员围绕活动主题，积极宣导，制订工作方案,践行服务举措。为保证活动质量，强化全员主动服务意识，树立国任特色服务理念，建立健全“规范管理、分工明确、流程清晰、标准统一”的一体化服务体系，对查勘人员进行了重点培训，确保各项标准化动作落到实处。同时，查勘车上还配备了必要的雨具、棉服、医疗急救包等服务用品，向国任客户提供进一步关怀保障。

　　国任保险云南分公司全体理赔人员经过充分准备，建立健全了以昆明、曲靖和文山为中心，覆盖全省的服务网络体系。并以规范、专业、创新的服务要求，在全省范围内开展“一站式服务中心”“小额快赔”、“一便三省”、“人伤无忧”等便捷理赔服务，为广大国任客户的提供值得支持和信赖省心服务！

　　云南网记者 杨毅星