云南网讯（通讯员 喻冶）一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情情席卷全国。面对疫情，民生银行昆明分行迅速行动，切实提高政治站位，认真强化组织领导，将疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，从卫生防控、疫情监测、运营保障等多个方面努力维护客户和员工生命安全和身体健康，竭力排除疫情的干扰，持续坚持为客户提供安全可靠的金融服务。

　　提高政治站位，加强组织领导。民生银行昆明分行把思想和行动迅速统一到党中央、总行、云南省委省政府、各监管机构决策部署上来，充分认识做好疫情防治工作的极端重要性和紧迫性，切实在疫情防控工作中增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，第一时间成立疫情防控工作领导小组，由分行党委副书记（主持工作）、行长李景欣为组长，统一指挥、统一部署、统一行动。并要求分行各部室、各机构根据分行“五个一”基层党建文化创建工作要求，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，细化工作措施，积极担当作为，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

　　制定服务流程，营造安全环境。为确保营业场所安全，民生银行昆明分行从单位防控、员工防控、客户防控三方面制定了系统全面的服务流程。营业场所、柜台、自主服务机具每天不低于三次全面消毒，营业时间每日通风3次以上，并关闭中央空调，防止空气内循环，避免交叉感染。网点厅堂员工在营业过程中全程佩戴口罩，现金柜台员工还额外佩戴手套，提高防护级别。为进入厅堂的客户进行体温检测，提示佩戴口罩，提示双手清洁，对客户进行分流，积极引导客户线上办理业务，减少接触和集聚时间。客户离开后，对客户接触过的机具设备、座椅等及时消毒，为客户营造安全、放心的金融服务环境。

　　合理安排时间，确保服务质量。在全面复工前，民生银行昆明分行强化科技手段的运用，在认真分析客户到店历史数据后，结合网点实际情况，制定网点营业时间表。每天确保同城支四家营业，每周确保三天异地机构全部营业。对各网点营业状态及时间，通过线上公告、网点温馨提示张贴、以及客服95568等多种渠道对客户进行提示。在疫情防控期间，最大限度满足客户金融服务需求。每日营业终了，还将当日无法满足客户的金融需求的业务进行收集、整理、分析，找到问题根源，尽最大努力在短期逐一解决。

　　开展网点视察，慰问一线员工。为确保各经营机构将党中央、总行、云南省委省政府、各监管机构决策部署落到实处，层层压实责任，同时缓解一线员工疫情期间心理压力，民生银行昆明分行疫情防控工作领导小组组长李景欣同志带队慰问一线员工，对员工进行心理疏导和鼓励，提升一线员工士气。同时了解经营网点疫情防控工作落实情况、营业网点重要区域和薄弱环节防控工作开展情况，收集营业网点问题和需求，督促分行和营业网点共力共为，最快速度有效解决每一个问题，为疫情防控筑牢铜墙铁壁。

　　在全国上下一心防控疫情的特殊时期，民生银行昆明分行将一手抓疫情防控，一手抓金融服务，在认真做好疫情防控工作、坚决打赢疫情防控阻击战的同时，排除万难，持续提供高质量的金融服务，为维护云南当地金融稳定工作做出积极的努力