云南网讯（通讯员 喻冶）民生银行昆明分行小微企业客户黄先生的配偶于春节前回到迪庆州德钦县奔子栏镇过年，因受疫情影响，不能赶回昆明配合黄先生办理其在民生银行昆明分行将于2月14日到期的贷款续贷。

　　面对疫情给客户带来的困扰，民生银行昆明分行北京路支行在得知客户情况后，第一时间上报分行小微金融部，由小微金融部和授信评审部启动了线上“自助转期”专项方案，在客户经理刘耀的指导下，黄先生在手机银行自助发起“贷款支用”，民生银行通过线上审批，完成自助转期，及时解决了黄先生的续贷问题，帮助黄先生在疫情期间实现资金平稳过渡。

　　民生银行自助转期业务是指借款人通过手机银行向民生银行发起“无还本续贷”业务申请，民生银行审批后，客户通过手机银行完成人脸识别、短信验证、交易密码验证，即可在线办理合同签约及贷款发放。自助转期为纯线上操作，可有效应对疫情的同时，满足小微企业客户的用款需求。