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筑牢公司防线 中国太保寿险云南分公司开展“315”消费者权益保护教育宣传周系列活动
发布时间:2020年03月13日 17:50:19  来源: 云南网

  云南网讯(记者 杨毅星)为切实保护消费者合法权益,全面落实《中国银保监会办公厅关于开展全国银行保险业3.15消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求,结合全国疫情防控总体安排,根据总、分公司统一部署,中国太保寿险云南分公司全面筑牢内部防控防线,提升服务品质,开展多项线上合规教育,以金融消费者为中心助力疫情防控,保护消费者权益。

  合规先行 风险警示

  结合目前疫情防控形势,中国太保寿险云南分公司针对业务人员线上展业开展了多项合规警示教育,个险条线强化《业务员品质管理办法》宣导学习,规范业务人员的展业行为和服务行为,提升业务人员的从业理念和服务品质,加强风险防范;同时,合规与风险管理部发布典型案例风险提示,加强业务人员在办理业务过程中准确识别、应对风险的能力。

  服务提升 专题学习

  为更好地服务广大消费者,中国太保寿险云南分公司开展全司人员反洗钱、非法集资等金融风险基础知识的学习,提升自身服务水平,做到高效、优质地解决客户问题,提升客户体验。

  畅通渠道 保障权益

  中国太保寿险云南分公司高度重视保险消费者合法权益,为确保消费者权益得以维护,公司将强化全司各级人员主动服务意识,保障投诉渠道畅通,增强金融消费者的自我保护意识,提升风险防范能力,呼吁消费者依法理性维权。

  在筑牢内部防线的基础上,中国太保寿险云南分公司还将通过多渠道线上服务举措,及丰富多彩的教育宣传活动积极开展本次“3.15”教育宣传周活动,助力疫情防控,普及金融知识,让广大消费者足不出户,体验“责任、智慧、温度”的太保服务。

责任编辑:赵琳
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