“住院免押金，出院即领赔款，泰康把服务做在了前面。”2020年5月8日，云南玉溪谢女士对泰康人寿推行的健保通住院免押金服务赞不绝口。泰康人寿秉持服务至上的原则，深挖理赔触点，2020年在原有康乃馨服务体系基础上进行健保通直付式理赔住院免押金升级，通过便捷就医和健保通服务提升客户体验。    

　　2020年5月8日，玉溪谢女士因摔伤头部入住泰康合作健保通医院--玉溪市人民医院并通过微信报案，代理人第一时间与谢女士取得联系，并向她详细介绍了泰康推出的住院免押金服务。    

　　“住院可以不用交押金？”谢女士听后对泰康人寿推出的此项服务感到不可思议，就将信将疑地通过手机微信提交了免押金申请。泰康人寿总公司快速审核通过后，院方打印免押金授权书，通过泰康、院方通力合作，首例入院免押金案件顺利通过。   

　　2020年5月14日谢女士痊愈出院，在医院直接对医疗费用做了结算，泰康人寿健保通赔付谢女士3350.41元。

　　“我因突发摔伤，匆忙前往医院，泰康的住院免押金服务让我不用为押金的事烦恼，可以安心看病，出院了在医院窗口直接领钱，真是太方便太贴心了。泰康真是想客户之所想，急客户之所急!”谢女士对这项服务赞不绝。

　　作为泰康人寿打造的特色服务品牌，康乃馨理赔服务融合院中探视、手机理赔、健保通直付诸多环节于一体。其中，健保通直付式理赔是泰康人寿在保险行业内率先推出的商业保险公司与医疗机构合作的商保直赔创新理赔模式。该模式通过与医院系统对接，将传统健康险理赔流程由事后申请变革为事中审核、实时赔付，实现“足不出院，一站式理赔服务”。截至目前，云南泰康拥有健保通医院57家。

　　住院免押金是泰康人寿健保通直付式理赔服务的再次升级，客户入住健保通合作医院后，通过微信报案，提交免押金申请，公司审核通过后，即可享受住院免押金服务，极大地缓解了客户就诊期间筹措押金的困惑与经济压力。    

　　（泰康人寿 供稿）