8月10日上午，由云南日报报业集团、富滇银行主办，云南网承办的“富民兴滇 幸福小康”2020年全国重点网络媒体云南行大型采风活动正式启动。启动仪式后，来自全国近30家重点网络媒体的记者、编辑一行来到了位于昆明市国防路141号的富滇银行国防支行。

　　走进富滇银行国防支行，只见大厅里绿意盎然。两棵绿色的大树“模型”非常醒目，精心布置的绿色植物让人心情舒畅，尤为值得一提的是这里的绿色化办公，总能让顾客既省心更放心。

　　“叮铃铃”“您好，富滇银行昆明国防支行。”“您好，请问取消水电费代扣要怎么办理？”“您带本人银行卡、身份证到我们任意网点都可以办理。”不过，来电顾客仍有顾虑，原来需要办理业务的是她母亲，但老人家年纪大了不方便出门，因此才致电询问。

　　挂了电话，考虑到情况特殊，急顾客之所急的工作人员小赵立马向营业部经理反映。随后，一个暖心的方案达成了——上门服务。约定上门的当天，天空下起了大雨，但这没能阻挡小赵和同事们的脚步。当到达顾客家时，虽然浑身都湿透了，但他们毫不在乎，马不停蹄地开始办理业务，询问、确认、签字、拍照，体现出高水准的业务素养。而这样的付出也得到了回报，老人家感念在心，即便行动不便依然要送小赵和同事出门。“小赵，以后有时间多来奶奶家玩呀。”听了这话，小赵心里暖极了。

　　实际上，上面的故事只是富滇银行昆明国防支行日常工作的一个缩影。该支行遵循富滇银行“以服务客户为中心，以“薪火相传 百年富滇”的文化理念，全体员工团结一致、拼搏进取，取得了令人瞩目的成绩，在业界树立了良好的口碑，赢得了社会公众的广泛认可。

　　中国银行业协会2017年度五星级银行网点

　　中国银行业协会2018年度千佳示范单位

　　中国银行业协会2019年度百佳示范单位

　　云南省国资委2019年度规范化建设示范党支部

　　昆滇银行服务观察杰出网点

　　昆明市五华区文明单位

　　昆明市市级文明单位

　　青年文明号

　　昆滇银行业最佳服务支行

　　富滇银行先进党支部

　　富滇银行零售业优秀单位

　　昆明市文明单位

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　　一项项荣誉是富滇银行昆明国防支行“服务文化”最直观的体现，其以创建银行业文明规范服务单位为抓手，大力提升文明规范服务水平，打造成为特色鲜明的标杆网点。

　　大厅内，大堂人员随即提供爱心茶水和茶点；高峰时段，大堂经理组织厅堂微沙龙，一边舒缓客户情绪一边普及金融知识；桌面上摆有智能设备能为客户提供音乐、电视、新闻、游戏等各类服务，让等待不再无聊；还有专门配备的英语、泰语、手语专员，满足不同客户的需要……

　　“力求让每一位到访客户都有‘家’的感觉。”富滇银行昆明国防支行始终坚持“用工匠精神打造一家有温度的银行”，从“五星级网点”到“千佳单位”再到“百佳单位”，一路走来始终葆有那颗追求差异化、特色化、高品质服务的初心。

　　云南网记者 李星佺 夏方海 张成 摄影报道