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兴业银行昆明分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
发布时间:2021年03月17日 14:33:00  来源: 云南网

  为切实保护消费者合法权益,落实监管机构关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署。2021年“3·15”期间,兴业银行昆明分行开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动,增强金融消费者的获得感。

  活动期间,兴业银行昆明分行聚焦“一老一少”,带动中间人群,针对老年人及青年人等重点人群,积极开展了丰富多样的金融知识普及宣传及针对性教育,引导金融消费者正确使用金融服务、了解自身权益;同时倡导青年人养成理性消费观念,培育良好金融生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

  在宣传方式上,分行采用线上线下结合为金融消费者进行普及。线上通过金融知识有奖问答、金融知识微信宣传帖、以案说险小视频等方式,吸引消费者广泛参与,扩大金融知识宣传覆盖面,提升消费者金融风险防范能力;线下通过在营业网点循环播放宣传口号、“金融消费者八大权益”“支付安全”“防范金融诈骗”等主题视频,加强消费者权益保护意识。

  同时,分行各个网点还积极走进学校、社区、老年活动中心,面对不同人群需求开展有针对、有特色的宣传教育活动。宣传主题涵盖“树立理性投资”“价值投资观念”,“防范保本高收益”等名义金融诈骗金融消费主要热点问题。

  此外,分行还向各网点广泛征集与金融消费者支付安全、金融诈骗等相关真实案例,通过实际案例分析与消保解读,加强员工消保服务意识,让员工对消保服务有概念、有理念、有信念,将消保责任意识渗透进客户服务全流程过程中,切实提升消保服务工作质效。

  结合疫情期间对金融服务,昆明分行积极组织全行员工向“消费者权益保护”投稿,通过分享特殊时期的暖心服务、关键时期的贴心服务以及持之以恒的专业服务,展现兴业人以金融消费者为中心维护客户权益的决心、信心与恒心,对消保服务工作的坚守、努力与执着。

  兴业银行昆明分行 供稿

责任编辑:杨毅星
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