为更好的服务消费者，保护消费者权益，提升公司公司品牌声誉，平安养老保险股份有限公司云南分公司根据银保监消保发(2021)4号(关于开展2021年全国银行业和保险业“3.15"消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，积极组织开展“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的教育宣传周活动。

　　活动期间，平安养老险云南分公司由运营服务部、综合管理部等部门组成的工作小组紧密联动，通过柜面悬挂布标、摆放易拉宝、张贴海报，发放普及读物、现场咨询、散发宣传折页等方式普及保险知识，倡导科学理性消费，宜传反洗钱、非法集资风险等。为全方位地服务客户，各部门紧密配合，积极开展“党员进社区”、保险知识进企业等活动，树立党员模范形象，开展党史普及教育工作。

　　针对老年群体，分公司柜面开设专属绿色通道，提供80岁以上老年人的上门收单服务。为更直接、更高效服务客户，平安养老险云南分公司积极落实总经理室接待日，总经理室每天一人轮值，现场解答消费者咨询，传播保险知识，解决投诉纠纷，了解客户需求，收集客户对产品和服务的意见和建议，进一步搭建优质服务平台。

　　未来，平安养老险云南分公司将继续秉承“以客为尊”的服务理念，把每一天都当作消费者权益保护日，坚决维护客户的合法权益，打造有温度的保险服务，不断提升消费者的金融获得感及服务体验！

　　平安养老险云南分公司 供稿