“民有所呼，我有所应。”党史学习教育开展以来，交通银行云南省分行党委坚持问题导向，把“我为群众办实事”实践活动作为学习成果转化的生动实践，用心用力解决好群众“急难愁盼”问题，多措并举为群众办实事、解难题。

　　听民情，制定“我为群众办实事”项目清单。

　　发出意见征求通知，党委班子成员深入基层调研，广泛征求干部员工的意见建议，及时了解基层难点和痛点问题，前期共收集到45条意见，归纳梳理出干部员工“急难愁盼”问题10个方面20件问题，形成第一批“我为群众办实事”清单, 党史学习教育领导小组专题研究，明确责任部门、牵头领导、办结期限。每名党员梳理了“我为群众办实事”承诺，为群众做实事和好事。

　　抓创新，为客户提供更好金融服务。

　　积极打造开放银行场景建设，首家“智慧政务港”亮相春城，盘龙区的交行网点可一站式办理社保业务，线上办理企业参保业务做到了“不见面、不跑腿、不排队”，真正把为企业和群众服务做到了实处。多笔惠民利民的创新业务相继落地，“快易付共同买方保理”业务创新了产业链业务多元化融资模式，拓宽了小微企业应收帐款的融资渠道；“EASY系列”信用证来单确认业务有效解决了异地客户办理单证业务不便的难题，提升了客户的服务体验；创新国内证福费廷二级市场交易业务，为境内客户国内贸易融资提供了性价比更高的融资渠道；“租赁+信用证”的租赁创新业务有效降低了客户的融资成本；线上快易付业务极大提升了客户办理业务的便利，创新了异地客户服务的新模式，获得客户的一致好评。

　　强服务，为企业和群众办实事。

　　各基层党组织通过普及金融知识、提供上门服务、政策和产品宣讲等多种措施为企业和群众办实事。多家经营机构开展校园行，上门为大学生办理校园信用卡；打造“筑梦者港湾”，为农民工提供专属服务；积极宣讲小微企业政策和产品，呈贡支行党支部携手云南省项目管理协会为近百家小微企业宣讲《民法典》中与企业融资密切相关的法律知识和交行政策及产品。玉溪分行、大理分行联合当地女企业家协会举办金融服务宣讲会，帮助小微企业解决“融资难、融资贵”问题；守护好老百姓的“钱袋子”，世纪城支行党总支、自贸区支行（大客户四部）党支部到学校开展金融知识宣传普及活动。官南支行党总支携手铁路新村社区党支部联学联建，向社区老人、学生、医务工作者宣传普及“防诈骗、反洗钱”金融知识。曲靖分行走访国家级曲靖经济技术开发区科技创业孵化中心，围绕普惠产品、断卡行动、反洗钱及征信等金融知识开展宣传及服务；助力地方经济建设，用足用活国家有关政策，加大信贷投放，积极支持实体经济。截止4月末，对公贷款较年初增加31.79亿元，新增投放重点储备信贷项目68笔，金额61.95亿元，两增口径贷款较年初增加4.22亿元，两增客户数增190户，有力支持了小微企业发展。一季度审批个金资产1239笔/9.7亿元，审批笔数较2020年同期增长818笔，审批金额较2020年同期增长6.9亿元，为老百姓解决住房需求、消费需求提供了实实在在的帮助。

　　走基层，为经营机构减负赋能。

　　为帮助经营机构解决发展中面临的难题，分行机关部门党组织通过送教上门、协助营销、提升工作效率等方式为经营机构发展减负赋能。公司业务部党支部开展“服务基层增效能”活动，每月选择一家业务发展困难行开展现场指导，帮助经营机构突破瓶颈加快发展；国际部党支部、零贷部党支部和同业部（投行部）党支部开展送教上门活动帮助经营机构提升业务能力，促进业务发展。目前已为经营机构送教上门26次；零贷部党支部、个金部党支部和同业部（投行部）党支部提前介入重点项目，了解项目实际情况，实地为企业问诊把脉，为推动项目落地提供指导；国际部党支部了解到经营机构同一天开立5个国内证次日融资的需求后，主动沟通提前准备，确保项目顺利落地；办公室党支部、行政部党支部主动到经营机构解决钞车停放、门头广告、员工午休、门头清洗等实际困难，实实在在为基层办实事、解难题。

　　交通银行云南省分行 供稿