民生无小事，为了让群众能在最短的时间内以最快的速度激活社保卡并使用，近期，中国农业银行昆明分行辖属各支行全力以赴开展社保卡激活业务，深入村镇、农户、社区，在激活卡片的同时，完善客户信息、宣讲社保卡功能、普及金融知识。截至8月20日，在全辖范围内共完成社保卡激活48万张。

多渠道零距离服务群众

对于社保卡激活工作，农行各支行思想上重视、行动上支持，以超出预期的速度，圆满完成了既定目标，真正做到服务民生，不遗余力。

为更快更好地完成激活工作，宜良支行全部网点将工作时间延长，同时派出10个外拓小分队，带着设备去到村镇，为村民集中办理，一些因身体原因无法出门的老人，该行工作人员直接上门，零距离为客户提供服务。

昆明分行指派了今年新入行的23名大学生支援宜良支行。其中一名大学生唐臣叶在工作日记中记录了这样一个感人的场景：“外拓期间受村委会的委托，我们对一家低保户进行了上门信息采集。信息采集的过程中，老人家的眼眶始终是红红的。临走时她紧紧地拉住了我的手，我想她一定是想感谢我们的到来，我能明白此时老人家的心情，此刻我们的心都是柔软的。”

这样的场景在外拓队的工作过程中不时出现，也使得员工深切感受到了这份工作的重要性。在办理高峰期，每天排队等候的客户都很多，网点贴心地为他们准备了糖果和凳子，提醒他们给孩子一颗糖，累了坐下来歇一歇。为优化办理流程，网点将客户分为可快速办理的和需要到柜台的，分设不同区域。在快速办理区，人均办理时间只需要3-5分钟；在高柜区，集中办理特殊人群的业务，由门口的大堂经理先检查相关资料，避免客户排号后发现资料不齐的情况。

“多一分共情，多一分温暖，我相信这也是广大群众选择中国农业银行的原因。”这是来自宜良支行一线员工的心声。在该项工作开展期间，支行员工平均每天工作12个小时，接待单量达500-600单，共走访72个行政村，260个自然村，入户2520家，社保卡激活16万张，实现辖区全覆盖。

把惠民便民落到实处

7月以来，农行禄劝支行社保卡激活工作进入关键时期，为更好地完成该项工作，禄劝支行多措并举，努力做到提质增效。

针对乌东德支行待激活卡较多、网点人员少、客户距离网点较远等问题，支行抽调工作人员成立激活小组携带设备深入乌东德大松树、汤德等村委会现场办理激活业务。小组成员克服山高路远、雨季山体滑坡等各种困难，以平均每天激活300张的速度持续推进该项工作有序进行。

此外，支行制定了《禄劝支行社保卡激活专项攻坚行动方案》，每周一至周五晚18:30-20:30，在客户较为集中的营业室和广场分理处门口设置临时服务点，解决了部分客户在营业时间无法到网点办理的问题。

将金融活水送到田间地头

近一个月时间以来，农行寻甸支行与七星镇沟通协作，统筹组建社保卡激活业务小组，深入全镇各村寨开展金融服务送下乡活动。

当下正是农忙季节，白天村民们都要下地忙农活，只有晚上才有时间。为了方便各村群众，支行业务小组白天在七星支行上班，傍晚7时后出发前往各村寨为村民们进行社保卡激活。遇到年迈体弱的老人和行动不便的残疾人士，业务小组就上门为其办理。历时25天，支行协调150余人次全覆盖七星镇7个村委会，为5000余人办理了社保卡激活。

下一步，寻甸支行将陆续为各村村民进行农户信息建档，为满足条件的农户发放低利率惠农贷款，为各村产业发展、乡村振兴注入金融活水。

保证群众能用会用

为加快推进社保卡的应用，7月底，农行呈贡支行开展“社保激活进社区、便民服务暖人心 ”活动，加班加点地为群众办理社保卡激活业务。在支行领导的带领下，走进乌龙社区及松花社区开展激活工作，耐心核对群众信息，并宣传社保卡相关知识。

农行盘龙支行联合护国支行，将激活服务点搬到了滇源街道各个村委会及群众聚集点。办理现场，该行工作人员耐心核对村民信息，并向村民宣传社保卡相关知识，讲解社保卡使用、挂失及补办等相关流程及注意事项，详细解答村民提出的疑问，确保村民有卡用，更要确保村民会用卡。

一张小小的社保卡，一头装着党和政府的温暖关怀，一头连着人民群众的日常生活。此次社保卡激活便民服务活动，让群众切实感受到“惠民、利民、便民”的政府关怀。下一步，农行昆明分行将持续加大便民服务力度，积极了解群众实际需求，主动对接有关部门，将金融助力送到群众身边，进一步彰显大行担当。

农行昆明分行 供稿 供图