近年来，富滇银行践行金融为民理念，积极发挥金融知识宣传主力军、主阵地、主渠道的作用，认真贯彻监管政策，制定《富滇银行金融知识宣传教育管理办法》和年度金融知识宣传计划，统筹重要节点和日常教育宣传，强化标杆示范和队伍建设，将金融知识宣传普及作为常态化金融服务的有机组成部分抓好抓实，为提高社会公众金融知识水平和营造和谐稳定的金融环境作出积极贡献。

2023年“3·15”国际消费者权益日到来之际，富滇银行积极贯彻监管政策导向，以金融知识宣传为载体，通过网点讲座、线上直播、社区宣传、视频展示等多层次、广覆盖、立体化的“线下+线上”金融知识宣传教育活动，帮助消费者增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立科学消费观念，真正为群众办实事、解难题。

关注消费热点，让金融知识更有用

富滇银行持续加强金融基础知识宣传教育，引导各分支机构开展常态化“金融知识小课堂”等宣传活动。强化合规理念，严格执行营销宣传监管政策，在认真履行信息披露、充分告知、风险提示等责任义务的前提下，将金融产品服务与人民群众投资理财需求相结合，以群众喜闻乐见的形式宣传引导，帮助消费者正确认识日常金融行为、培养良好金融消费习惯、维护自身合法权益的同时，营造学金融、懂金融、用金融的良好氛围。

聚焦工作重点，提升宣传影响力

富滇银行认真贯彻落实监管单位“3·15”工作部署，结合年度工作计划细化工作方案，将金融知识宣传纳入各分支机构综合绩效考核，激励引导履行社会责任。围绕“3·15”活动主题开展集中宣传，特别是在触及率、参与度、覆盖面等方面加大工作力度，推动形成以宣传实效为主线的活动重点，真正为广大群众送上触手可及的金融知识。

富滇银行充分整合辖内资源，精心准备、认真参加“金彩连连，春融云南”3.15消费者权益保护教育宣传晚会，弘扬金融正能量。积极参与云南省金融消费权益保护协会组织开展的“金融普法消保一堂课一老”公益活动，关注老年群体在金融消保、法律法规、反诈防骗3个方面知识的普及，通过以案释法、法治书法竞赛等多种形式普及金融普法消保知识，让老年人看得懂、听得进、用得上，切实加强对老年消费者的权益保护。

重视薄弱环节，筑牢风险防范“防火墙”

富滇银行针对电信网络诈骗、非法集资等多发易发侵害消费者的行为，提供案例剖析以及具体细致的指导。3月，富滇银行瑞丽分行联合德宏州反诈中心深入芒市镇松树寨村开展反诈宣传活动，参与活动的民警辅警、银行员工、志愿者通过悬挂宣传标语、搭设宣传展台、现场法律咨询、发放宣传品（手册）、推广安装“国家反诈中心”APP等方式，用通俗易懂的语言与群众面对面普及反诈知识，用发生在群众身边的真实案件作为典型案例，以案释法、以案普法，提醒群众守护好自己的“钱袋子”。

为进一步加大普及金融知识进乡村的宣传力度，保证防范电信网络诈骗工作的宣传成效，富滇银行镇雄支行联合人民银行到镇雄县以古镇岩洞脚村开展“金融知识进乡村——防范电信网络诈骗”主题宣传活动。镇雄县以古镇是富滇银行镇雄支行乡村振兴联络点、宣传点，该镇地处山区，近年来电信网络诈骗案件频发，尤其是对受教育程度不高的农村居民，电信诈骗的频率更高。在这次宣传活动中，工作人员为当地群众讲解了当下流行的电信诈骗手段，指出电信诈骗的危害，做好电信诈骗防范的同时还要加强对家人、朋友、子女的宣传。

发挥专业特长，助力保护百姓“钱袋子”

在日常工作中，富滇银行员工一方面有机穿插金融知识宣传普及，一方面也及时识别拦截各类侵害金融消费者合法权益的违法犯罪行为。

近日，富滇银行保山龙陵支行客户赵某到厅堂要求支取卡内定期存款并进行转账，经办人员提示客户提前支取将有利息损失，客户表示急需用钱。业务主管主动询问客户款项用途，客户称要把钱转给一位北京的记者，但对方使用的是境外号码，支行工作人员意识到客户被骗，但经过三名工作人员先后劝阻，客户仍不愿相信是骗局，为防止客户将卡内9万元钱转给诈骗分子，支行工作人员在安抚客户情绪的同时，立即拨打了110报警电话。

经支行工作人员及警察与客户详细了解，该客户是退休教师，爱好写文章及研究文学等，工作时曾发表过文章。此前，接到境外电话称是北京记者，要采访客户并帮助客户在北京出版书籍，出版后可以评选为副教授并安排与领导见面等。骗子将该客户写的文章用P图软件处理后告知客户已在北京发表成功，随后称认识某集团董事长，可以一起合作生产10000台智能手机，出版书籍和生产手机需要费用，要求客户汇款，且叮嘱客户这是国家机密，不能随意告知他人。

在支行工作人员和警察的极力劝阻下，客户才相信这是电信诈骗，支行工作人员联系了客户家人，对客户进行安抚，有效拦截了电信诈骗发生。

创新宣传方式，营造良好金融环境

富滇银行秉持“更亲、更近、更可靠”的服务理念，融入地方、服务地方，各网点与周边社区居民建立了良好的关系。为帮助社区客户群的孩子从小树立对“钱”的正确认识，教会孩子认识钱币、了解银行，培养孩子从小理财的意识和好习惯，3月4日，富滇银行昆明江东支行携手金辰街道清泉社区举办了少工委实践课——“小小银行家初体验”服务学习活动，带领小朋友们了解基础金融知识，了解银行业务背后的故事及职业特性，增加阅历和体验，树立正确的理财观念。

银行员工向孩子们科普货币、储蓄及防范电信诈骗相关金融知识，随后组织了有趣的点钞比赛和模拟拍卖等活动。通过实物讲解与互动问答的方式给孩子们介绍人民币知识，让孩子们对银行、对人民币有了初步认知。家长们也积极投入到游戏中，参加分组比赛，赚取虚拟货币，为小朋友们的拍卖活动助力。

在“3·15”金融知识宣传活动期间，富滇银行各分支机构还积极利用网络平台开展金融知识直播宣传活动，进行现场答疑互动，一场场生动的“网课”将金融知识带到了群众身边，助力营造良好金融生态环境，帮助群众共享金融发展成果。

富滇银行 供稿 供图