为切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，在一年一度的“3·15”金融消费者权益日到来之际，华夏银行昆明分行开展了系列“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动。除了情景短视频、现场集中宣传等活动外，还通过直播、视频等形式开展“行长说消保”活动，为金融消费者答疑解惑。

普及金融知识 行长升级为消费者身边金融专家

华夏银行昆明分行积极组织下辖各级行聚焦“权利·责任·风险”，开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动，全面启动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。

为切实践行金融为民的服务理念、提升宣传效果，华夏银行昆明分行组成了由各级支行“一把手”组成的金融知识宣传队伍。由分行副行长参与云南电视台金色热线“行长教你如何防范金融消费陷阱”直播宣传，与银保监局消保处处长、民生银行支行行长一起，就老百姓关心的如何防范电信网络诈骗、远离以投资、保健、旅游、环保等为名义的非法集资活动，从不同角度说消保，讲案例，向消费者传递金融知识，远离非法金融活动，守住自己的钱袋子。同时，华夏银行昆明分行还以寓教于乐的方式拍摄短视频，由支行行长现身说风险，通过以案说险、风险提示等方式教消费者如何识别违法虚假金融营销宣传广告、防范虚拟货币交易炒作风险等热点问题。

拓展宣传覆盖面 丰富公益教育宣传形式求实效

华夏银行昆明分行积极开展消费者权益保护教育宣传活动，打造了线上+线下、集中+网格的教育宣传体系，以支行为单位通过金融知识进商圈、社区、学校、乡村等线下宣传活动，为金融消费者提供通俗易懂、形象生动的宣传，营造良好宣传氛围，打造和谐金融环境。不仅如此，还与招行、浦发、光大、民生银行等组成了各式联合宣传小组，以线上直播、金融健康体检活动等丰富形式，进一步扩大宣传面及宣传质效。

在政策宣传方面，华夏银行昆明分行结合《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的出台，推广普及金融消费者八大权益。结合消费者“急难愁盼”和社会关注问题，进行知识普及和风险提示。投资者适当性教育方面，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，有效防范保本高息、投资养老、电信网络诈骗陷阱，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

在宣传活动中，华夏银行昆明分行还突出了对重点区域、特殊消费者群体的关注，聚焦“一老一少一新”等重点群体开展针对性的金融服务举措宣传，对新市民加强银行保险产品、便民惠民服务及权益政策的宣传引导，提振消费信心。华夏银行昆明分行团委利用学雷锋纪念日契机，组织各团支部组织青年员工参加由云南省委省直机关工委主办的“传承雷锋精神 砥砺奋斗青春”学雷锋志愿服务集中活动，重点向老年群体宣传个人征信、反诈、反假、数字人民币等金融知识，解答金融消费者各类咨询，将学雷锋活动与消费者权益保护相结合，通过宣传金融知识，提高人民群众的风险防范意识。

下阶段，华夏银行昆明分行将常态化持续开展消费者权益保护教育宣传工作，做实、做细消费者权益保护教育宣传过程，以真实、典型的案例，提醒消费者警惕身边的金融骗局，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，充分利用数字化技术解决消费者反映的难点，提高消费者依法维权意识和能力，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

华夏银行昆明分行 供稿 供图