华夏银行昆明分行秉承“征信为民”理念，以“向社会提供更好的服务”为出发点，持续合理配置征信服务设备，不断提高服务质量，大力宣传“自助查询”服务渠道，同时主动揭示“网贷诈骗”风险和“征信修复”骗局，努力构建“便民、惠民”的征信服务长效机制。

配置征信服务设备：大力宣传“自助查询”服务渠道

华夏银行昆明分行深入践行“为客户办实事”活动，根据监管要求，在全行开展征信服务标准化的建设。全行征信服务网点悬挂标识牌、设置等候区，在显著位置公示服务流程、所需要件、咨询电话以及收费标准等内容。华夏银行昆明分行要求全行员工服务时间内不得无故拒绝提供征信服务，人工服务要做到好、快、准，热情、耐心地解答客户疑问，党员须佩戴党员徽章，自助服务网点应安排专人帮助客户使用自助设备、协助客户解决相关问题。

不仅如此，华夏银行昆明分行充分借助银行网点的地理优势，在交通便利、人流较大的服务网点合理布置征信服务设备。截至2023年5月末，分行所有网点均设置征信服务网点，配置5台自助查询机，实现五区重要区域网点的覆盖。

为进一步为大众提供征信服务便利，华夏银行昆明分行还积极引导辖内22家网点，通过手机银行、网银等线上渠道积极宣传征信中心互联网信用信息服务平台，并制作宣传资料，借助社区活动、市场营销等形式，在批发市场、学校、社区小区等场所，引导客户关注并应用线上渠道获得征信服务。

防范网贷诈骗风险：充分揭示“征信修复”骗局

近几年社会上频频出现网贷诈骗，部分客户均受到网贷诈骗的困扰。华夏银行昆明分行针对该情况，借助进市场、进校园、进社区等机会，及时宣传网贷诈骗风险防范，提示金融消费者需要申请贷款时，务必要到正规金融机构申请办理。此外，华夏银行昆明分行提示金融消费者应当树立理性消费观念，摒除超前享受、超前消费等不良观念，避免过度消费、盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等情况，如遇网络贷款诈骗，一定要第一时间保留证据并向公安机关举报。

针对社会上出现的“征信铲单”“花钱就能洗白征信记录”等扰乱金融市场秩序和社会治安等行为，华夏银行昆明分行积极根据监管要求，在网点开展风险防范和征信知识普及。同时，加大征信查询的正面宣传力度，组织行员积极转发，引导客户通过正常渠道维护自身合法权益，防范和抵制征信修复骗局，及时打击借征信名义从事虚假宣传、诈骗等违法违规行为，保护人民群众在征信领域的合法权益。

下一步，华夏银行昆明分行将持续做好人员组织，借助营销活动等开展征信宣传，借助电子走字屏、短信等科技方式做好对外告知。华夏银行昆明分行将持续配合好当地监管扩大征信工作影响，承担社会服务责任。

华夏银行昆明分行 供稿