连日来，农行昆明分行采取多种形式开展以“全民反诈在行动”“预警劝阻别忽视、财产安全要重视”“反诈识诈、安全支付”“全民反诈、你我同行”为主题的反诈知识集中宣传月活动。

在积极开展反诈知识宣传活动的同时，农行昆明分行将反诈拦截作为“为群众办实事”的一项具体措施，组织辖内营业网点坚决贯彻《反电信网络诈骗法》，守护好群众“钱袋子”。

慢一点 耐心劝阻及时止损

7月24日，客户徐某至农行昆明晋宁支行营业室办理转账业务，大堂经理发现该客户在排队过程中不断在微信上与人谈及转账问题，经了解，徐某经营一家生肉批发门市，遇到自称某消防大队的工作人员想向其采购一批牛羊肉，但要求先将保证金1万余元汇入对方账号。

出于反电信网络诈骗敏感性，大堂经理觉察情况异常，当即劝阻客户转账，但该客户仍然坚持转账。于是，大堂经理机智地采取迂回策略，将客户引导至ATM机并通过普通汇款方式进行汇款。

随后，农行内勤行长和大堂经理等人将客户引导至休息区，耐心讲解诈骗团伙伪造单位文件和红头文件以保证金名义骗取客户资金的案例。与此同时，微信那头的“工作人员”不断地通过电话、微信催促客户徐某撤回该笔普通汇款并改为实时到账交易。农行员工的循循善诱和不法分子的急躁催促形成强烈对比，客户也如梦初醒，终于意识到自己被骗了。

就在客户担心自己的资金安全时，大堂经理表示该笔资金尚未到达对方账上，并为其现场办理转账撤销业务。客户在核对账户余额后激动地表示“刚才真的太冲动了，还是要感谢你们啊！”

快一点 警银协作追回资金

“多亏你们了，没想到我的养老钱还能找回来。”客户老杨和老伴握着农行昆明宜良温泉路支行工作人员的手表示感谢。

8月2日早上，杨某来到温泉路支行反映自己农行卡里4100元不翼而飞。老人年事已高、情绪激动，支行工作人员积极安抚老人情绪并了解具体情况，通过进一步查看老人微信聊天记录和查询交易记录后，支行负责人初步判定是一起电信诈骗，涉诈款项已转入当地某商户。

经询问，转账商户告知为一男性陌生顾客称急需使用资金，需借用该商户收款码收款，并由商户取现返还。支行负责人更加确定这是一起典型的不法分子借用商户收款码进行电信网络诈骗，支行负责人立即告知客户向属地公安机关报警。

当日下午，在农行和商户的积极配合下，公安机关在商户将该名不法分子绳之以法，客户被骗的资金被成功追回并退还。

近年新型网络电信诈骗层出不穷，农行昆明分行将积极争做金融卫士，落实打击治理电信网络违法犯罪工作部署，持续开展反诈骗宣传活动，用心、用情、用力筑牢金融“防火墙”，守牢群众“钱袋子”，切实守护客户资金安全。

云南网通讯员 唐璟