在昆明，分布着中国农业银行昆明分行（以下简称“昆明农行”）137个网点，营业大厅里，不停有客户到来办理业务，一派忙碌景象。

今年以来，农业银行昆明分行积极响应“15分钟医保服务圈”建设，确定43个营业网点作为合作机构，并在官渡、呈贡、东川、寻甸、宜良、石林等县区率先完成经办网点挂牌，逐步实现所在区县全域覆盖。

金秋9月，农行昆明分行世博支行行长杨芮带领客户经理，使用移动设备，上门为行动不便的老人代理激活社保卡，并着重介绍社保卡“一卡通”中金融功能与社保功能，便捷的服务、专业的工作态度让客户及其家人赞不绝口。

此外，针对客户群众反映社保卡办理慢、流程复杂等问题，农业银行昆明分行推出超级柜台社保卡优化分行特色业务，通过与“即时发卡机设备”配合使用，客户能够享受从申请受理、信息验证、人社数据交换到卡片打印制作的全流程一站式服务，大大缩短了业务办理时间。

农业银行昆明分行还积极推广个人养老金账户，深入走访企业以及村居开展个人养老金宣传普及，强化个人养老全周期金融服务，助力第三支柱养老保险体系健康发展。

在农行东川区铜城支行，支行员工克服残破币数额大、需手工鉴伪，操作难度大且耗时耗力的困难，指导客户妥善晒干受潮残破币，用三天时间，分批清点残破币90万元并存入客户账户。

在农行宜良温泉支行，农行员工及时帮助一名突发疾病昏倒在地的客户，请求民警帮助、联系客户家属、采取急救措施，获得了在场客户、民警的一致好评。

在农行新迎支行，客户经理走进一对残疾人夫妇家中，一纸一笔沟通，为聋哑人采集授权资料，帮助无法到网点办理业务的残障人士取到残疾补贴。

从细节着手，想客户所想，急客户所急，通过日常耐心细致的服务，解决客户的困难；以强烈的责任意识和良好的职业素养，有效保障客户的财产安全，这就是农业银行昆明分行金融为民的温度体现。

针对企业开户难的问题，农业银行昆明分行从流程优化、科技赋能、宣传公示等方面综合施策，有力促进开户服务提速度、添温度，有效提升企业获得感、满意感。

今年，农业银行昆明分行上线了新对公开户流程，积极推广应用线上预约预填功能，经预约后由客户经理亲自上门服务，通过移动设备完成录入客户账户准入等工作，客户在预审核通过后采用前往营业网点办理后续手续，省去了客户来回办事的烦恼。同时，在客户到场办理业务过程中，大力推广应用电子营业执照，减少客户携带原件的麻烦，还可根据客户实际需要，可通过云开户，以视频方式核实法人授权意愿，解决了法人因特殊情况无法到营业网点办理开户的困难。以此借力科技手段，实现流程高效紧密衔接，切实为企业带来了良好的开户体验。

在积极打造特色服务的同时，农业银行昆明分行也在不断丰富为民服务内涵，全面铺开金融知识宣教工作，并利用资源优势，搭建互动平台，积极举办具有农行特色的“六个走进”宣传活动，将深入浅出、通俗易懂、贴近实际的金融知识全方位、高质量、多角度地送到群众手上，做到行动有力度、宣传有温度。

​农业银行昆明分行将坚守“金融为民”的初心使命，站稳人民立场，心系市民群众所需所盼，不断深化和优化金融服务。

农业银行昆明分行 供稿