原标题：深化金融助残 赋能乡村振兴——农行大理分行做好金融助残服务工作侧记

近年来，农行大理分行积极履行金融支持残疾人事业发展责任使命，通过产品助残、服务助残等形式，全力营造关爱残疾人的良好氛围，助力残疾人共享美好生活。

产品助残有担当

为有效解决大理州辖区残疾人创业就业面临的融资难问题，2023年以来，农行大理分行按照2022年11月中国残联与农总行联合发文《关于开展金融助残服务的通知》要求，第一时间创新推出“e推客”平台，以有劳动意愿、有劳动能力和有贷款需求的残疾人、残疾人家庭成员和助残成效明显的致富带头人三类人群为重点服务对象，为全州有贷款需求的残疾人提供“残联线上推荐，农行上门办贷”的金融助残服务。基层残联通过“e推客”绿色通道，将三类重点人群贷款需求及相关信息直接发送至业务系统，农行客户经理及时上门为客户建档办贷，并在残联贴息的基础上进一步给予利率优惠，实现客户办贷“足不出户”，打通了金融助残“最后一公里”。截至2024年3月中旬，农行大理分行实现金融助残县域残联覆盖率100%，残联通过“e推客”系统共推荐贷款76笔，推荐金额1097万元，农行授信50笔，授信金额900万元。除此之外，还通过开展上门调查和农户信息建档，以低利率、线上化、纯信用的“富民贷”产品为重点，辅以惠农e贷、房抵贷等产品，为脱贫易返贫户、边缘易致贫户、突发困难户等残疾人发放贷款370笔4400万元，助力他们生产生活、增收致富。

今年年初，农行大理分行还通过纯信用授信方式，首次为带残企业大理星球太阳能科技开发有限公司投放700万元“科技e贷”。据悉，该企业主要从事全玻璃太阳能真空集热管、毛坯管生产，多年来热衷于公益事业，关心关爱残疾人生产生活，150余名员工中残疾人多达60多人。该笔贷款发放后，在扶持企业壮大的同时还推动了残疾人就业增收。

服务助残有温度

农行大理分行高度重视残障客户服务，结合老旧网点改造、迁址和新设网点装修、柜面服务优化等措施，将服务助残融入网点建设工作，不断优化服务设施、服务细节、服务体系，强化对残障人士的引导服务和辅助服务。结合打造“浓情暖域”服务品牌，为网点配备爱心座椅、便民箱、轮椅，改造无障碍坡道，努力消除残障客户在办理金融业务时的困难和不便，为残障人士精准适配有深度的金融服务。大力拓展人工网点、自助网点、惠农通服务点等多种渠道建设，进一步提高渠道网络对偏远地区行政村的覆盖率，更好地为当地残疾人提供金融服务。针对部分肢体残疾、行动不便人士，通过主动提供上门服务，点对点将金融服务、金融产品送到他们身边。2023年以来，累计开展上门金融服务100余次。

同时，农行大理分行倡导各级机构和员工关注残障群体，组织青年志愿者开展恤病助残、公共教育等公益项目和志愿活动20余次，走进社区、乡村，通过发放宣传材料、现场讲解等形式，围绕数字乡村、反诈防骗等主题，开展金融教育宣传，有效增强广大残障人士的金融风险辨别和防范能力。

下一步，农行大理分行将坚持金融工作的政治性与人民性，持续加强与各级残联合作，形成工作合力，在全州范围内推动金融助残服务模式，做细做实金融助残服务工作，为残障人士提供更高质量、更具人性化的金融服务，用实际行动打造有担当、有温度、有情怀的国有大行形象，为赋能乡村振兴贡献农行力量。（杨奕琳）