近期，为深入贯彻中国人民银行工作会议精神，兴业银行昆明官渡支行积极行动，全方位提升现金服务能力，优化银行客户服务体验，更好地满足广大客户的需求。

　　在现金服务方面，兴业银行昆明官渡支行坚持“现金兜底”原则，保障现金充足、结构合理，同时着力推广“零钱包”，靠前提供现金服务，做好现金业务“适老化”服务。为此，支行推出了一系列便利化措施，客户可通过银行网点、手机银行、网上银行或微信银行，进行大额现金存取、零钞兑换、残损币兑换等服务预约。

　　针对老年群体，兴业银行昆明官渡支行营业网点配有无障碍通道、老花镜、爱心专座、现金专柜绿色通道等设施，以确保老年客户能够便捷、安全地享受银行服务。同时，在智能柜台、ATM、大额机等自助设备方面，支行也进行了适老化设施改造，如大字版专区以及语音播报等，以更好地服务老年客户。

　　近日，一名客户携带大量残损币前来网点柜面兑换，支行专门为其开设专柜进行清点。由于残币数量较多、较为破旧，机器难以清点，两名柜员手工清点一个半小时后，最终成功兑换45000余元。此外，兴业银行昆明官渡支行周边有大量的个体商户，支行工作人员主动上门宣传服务，发放零钱包，介绍金融知识及银行相关服务，这一系列优化服务措施不仅提升了支付服务的便捷性和安全性，也进一步提升了银行的整体服务水平。

　　兴业银行昆明分行 供稿