银行不仅是金融交易的桥梁，更是传递人与人之间温情的纽带。作为禄劝农商行乌东德支行的一员，我们努力成为农村金融的坚强后盾，始终坚守服务“三农”的初心与使命。作为乌东德镇的金融特派员，我深知自己肩负着将金融服务的政治性和人民性落到实处、为百姓排忧解难、将优质金融服务更高效、更便捷地带给辖内百姓的重任，这是一份沉甸甸却让我自豪的责任。

　　那是一个平常的下午，汤德村的村组长通过村委会里留存的金融特派员联系电话找到了我。电话那头焦急的声音打断了我的日常工作，“我们村里有一个老人重病在床，需要送去县城治疗，家里条件比较困难，住院的费用不够。老人的存折里有1万多元的补助款，但她儿子取款取不出来，以为钱丢了现在在村委会里哭呢！”听到这一情况，我立刻核实了老人无法取款的原因是客户信息不完整，并回拨电话告知村组长，安抚家属情绪，并承诺一定会马上行动为他解决燃眉之急。

　　考虑到老人的身体状况无法前往营业厅办理业务，以及病情需要立即通过救护车送往县医院治疗，我迅速向支行提出申请，请求派出同事与我一同提供上门服务，得到了支行长的高度重视和支持。我与村组长、老人家属联系，为了不耽误送医时间，我们最终决定在路上与他们相遇。经过半小时的努力，在家属焦急的神情中，在拥挤的救护车里，我们为老人完善了客户信息。

　　老人的家属哽咽地重复道：“政府对我们好，信用社的服务很好。”事后，老人家属特意打电话告知我们老人已经顺利住院的消息，电话中他们反复感叹：“信用社的服务周到，为老百姓着想，现在遇到紧急情况比以前方便多了，老百姓有事找得到人，也能得到及时的帮助。”

　　这次能为老人快速解决问题，得益于市联社组织对金融特派员的选派及工作要求，得益于前期金融特派员走村入户的宣传，拉近了老百姓与我们的距离，畅通了老百姓与我们的沟通渠道。在今后的工作中，我会持续践行金融特派员的担当与使命，为辖内百姓提供更优质更专业更贴心的金融服务，提升银行工作的温度。

　　昆明市农村信用合作社联合社 供稿 供图