2023年11月，我有幸被选聘为金融特派员。这份荣誉让我深感荣幸，但同时也带来了不小的压力和责任感，激励着我认真履行金融特派员职责，不断提供高质量金融服务，为地方经济和农信发展贡献自己的力量。

　　便民为民暖民心

　　群众事无小事。一天，客户张某携带银行卡，想取账户内的惠农补助及养老资金，然而由于客户信息未完善，且未携带身份证，导致无法完善客户信息和进行现金支取。经过沟通，我得知张某是支行服务范围内最偏远村庄拉利村的村民，他每年仅在7月份和春节前后两次前来网点领取补助和养老金，每次来回需要步行30公里路程。考虑到客户的特殊情况，我本着以客户为中心的服务理念，积极履行金融特派员职责，与他约定上门为其办理相关业务。

　　约定当天，我和同事在村小组长的带领下，前往张某家中提供上门服务。张某夫妇年事已高，独自居住在偏远的深山里，交通不便且信息闭塞，子女常年在外务工，因此银行卡客户信息一直未能得到更新和完善。在办理业务的过程中，我耐心向客户普及银行卡安全使用知识，提醒他们妥善保管好银行卡和密码，提高防范意识，警惕诈骗，保护好自己的财产。办理业务后，夫妻俩感激地说：“原以为是一件很麻烦的事，但农商行的同志帮我们想到了、做到了，解决了我的大难题，真是太感谢你们了！”

　　惠民利民办实事

　　除做好日常金融服务外，我还积极解决群众融资难、融资贵等问题，主动与鸡街镇乡村振兴办做好沟通对接，积极为辖内客户发放脱贫人口小额信用贷款，截至2024年9月，已成功发放脱贫人口小额信用贷款343笔，金额1684万元，为农户发展养牛、种花、种烤烟等生产注入金融活水。

　　同时，我结合鸡街镇党委推动金融“三农”链条前移，充分发挥“金融特派员”服务地方经济发展作用，助力乡村振兴事业发展等相关工作部署，多次开展鸡街镇金融宣讲会，向当地客户普及反洗钱、防范电信诈骗等金融知识和金融政策，现场为群众答疑解惑，切实当好金融知识“宣传员”，用实际行动努力打通金融服务的“最后一公里”。

　　接下来，我将始终牢记“金融特派员”职责和使命，发挥好金融特派员银政合作“联络员”、乡村振兴“直通车”和普惠金融“宣传员”作用，用实际行动助力乡村振兴。

　　昆明市农村信用合作社联合社 供稿 供图