2024年11月，中国银行云南省分行在全辖组织开展“支付便利，谨防风险”专项教育宣传活动，旨在优化支付服务，推进高水平对外开放，提升消费者风险防范能力和意识，打造常态化教育宣传品牌。

　　打造入境支付服务的“温馨第一站”

　　11月1日，昆明长水国际机场境外来宾综合服务中心建成投入运营，升级后的综合服务中心为境外来宾提供多语种7*24小时一站式综合服务指引。该中心按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供入境服务指南、外币兑换、零钱包兑换、旅游地图、手机卡销售、交通卡销售、移动支付及人工咨询等综合性服务，使外籍来滇人员抵达昆明长水国际机场即能畅享各种服务便利。

　　中国银行昆明市官渡支行以此为契机，在综合服务中心开展“支付便利，谨防风险”宣传活动，通过发放折页、指南、支付服务手册，现场解答和一对一指导教学等形式，向境外来华人士普及支付便利、跨境金融等知识，赢得外籍来华人员高度赞誉。

　　发挥地域优势，打造境外人员入境服务第一站

　　中国银行德宏州分行和红河州分行积极利用优越地理位置，分别到瑞丽姐告口岸和河口口岸附近开展支付便利化金融知识宣传，现场派发双语版境外来宾支付手册和反诈宣传折页，向入境外籍人士讲解支付结算便利化相关知识，指导商户支持外卡受理、移动支付、现金等多种支付方式。

　　玉溪市分行到境外人士较多的中玉酒店开展宣传，围绕境外来华人士在境内的多种支付方式，向酒店提供了中国银行境外来宾个人支付服务手册。丽江市分行、大理州分行、红河州分行、西山区支行则分别走进丽江职教园、大理大学、红河卫生职业学院、昆明艺术职业学院，对外籍教师和留学生开展专题宣讲活动，通过展示支付操作流程的动画和PPT，让留学生更加直观地认识了便捷支付手段，扫码支付的亲自体验互动环节更是赢得了留学生的一致好评。

　　实现优化境外来华人员支付服务创新突破

　　11月11日，是中国银行云南省分行对外开办越南盾个人现钞结售汇业务首日。当天，文山州分行和红河州河口支行分别迎来了首笔越南盾现钞兑换业务。首笔越南盾现钞兑换业务的落地，标志着中国银行优化境外来华人员支付服务工作实现创新突破，中国银行在跨境金融服务领域迈出了重要一步。

　　厅堂服务升级，提高支付服务水平

　　中国银行云南省分行营业部设立外汇业务便民示范窗口，选派业务骨干专职服务跨境客户，于营业厅显著位置公示“境外银行境内服务展示牌”，清晰呈现业务范围。德宏州分行口岸网点增设支付服务咨询点，多语种《中国银行境外来宾支付服务手册》陈列有序，大堂人员积极主动推介外币兑换及人民币零钱包业务。曲靖市支行营业部精心打造一支专业素质过硬、英语沟通流畅的服务团队，成员金融业务精湛，对外籍客户需求偏好洞察入微。怒江州分行提供便利化外币支付服务窗口，多次获得外籍人士的认可；同时，也为有子女在境外留学、工作的人群提供跨境支付各类服务，获得较好评价。迪庆州分行举办“支付便捷无忧，风险防范先行”专题宣传活动，现场发放精心编制的宣传手册，涵盖支付安全要点、消费者权益保护、常见诈骗手段剖析等内容，并结合真实典型案例深入讲解，切实提升消费者风险防范意识与警觉性。

　　中国银行云南省分行 供稿 供图