近年来，电信网络诈骗案件呈高发态势，诈骗手段花样翻新，严重威胁着人民群众的财产安全。银行作为资金流转的关键枢纽，在防范和打击电信网络诈骗方面责任重大。中信银行昆明分行坚守“以客户为中心”的服务理念，将反诈工作摆在突出位置，积极履行社会责任，成功拦截多起电信诈骗，为客户资金安全筑牢防线。

日前，一位男士匆匆走进中信银行昆明科技支行营业大厅，向柜台工作人员求助。原来，其孩子不小心点击手机游戏的不明链接，按照弹窗提示操作，误将17.9万元转入了陌生账户。情况危急，该男士迅速来到银行寻求帮助。柜台工作人员详细询问事件经过后，通过分析交易流水，发现该笔款项主要通过“银联支付”交易，随即指导客户拨打中国银联客服电话。经过一番紧张沟通与协作，好消息传来，17.9万元被骗资金成功追回。

事后，工作人员还耐心向客户讲解电信诈骗的常见手段和防范方法，帮助其增强防范意识。客户对中信银行工作人员的专业能力和贴心服务感激不已，特意送来感谢信。

未来，中信银行昆明分行将持续践行“以客户为中心”的理念，加大反诈工作力度，切实守护客户资金安全，守护群众“钱袋子”，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

中信银行昆明分行 供稿