为积极响应国家金融消费者权益保护号召，近期，新华保险云南分公司聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，推出“六好”系列举措，精心开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，着力提高消费者获得感，提升消费者满意度，用心维护金融消费者的合法权益，积极营造安全放心金融消费环境。

落实好特色活动，合力打造云南特色名片

新华保险云南分公司线上线下齐发力，合力打造云南特色名片。线上搭建H5平台，开展“彩云金声·消保同行”云南金融消保City walk第二季主题活动，邀请公众学习打卡“云游”云南六大世界遗产地，运用“云南金融消保一家人”AI数字人开展特色金融教育活动。线下聚焦金融力量赋能“百社千村”金融教育工程，以辖内机构网点所在社区和乡村振兴定点帮扶村为主阵地，探索为民办实事与金融消费者教育相结合的金融教育新模式，点亮金融教育“最后一公里”；联动中石化在重要加油站点设推广点宣传助力，扩大活动覆盖群体；积极参与City walk主题活动普及金融知识，开展红歌快闪活动抒发金融界爱国情感。

办好为民实事，彰显金融便民惠民新风尚

新华保险云南分公司重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等开展正面宣传，普及金融保险知识。

从多个维度推出并落实好系列为民实事举措，评聘外部服务质量监督员，提升服务质效，面向重点区域、人群开展针对性宣传，积极组织开展消保县域行、金融知识公益行等专项活动。

筑好权益防线，维护金融消费者合法权益

新华保险云南分公司践行新时代“枫桥经验”，前置化解矛盾纠纷，妥善处理消费投诉，将矛盾纠纷化解在前端、化解在基层。加强主动服务，畅通消费维权渠道，倡导消费者理性维权，开展“总经理接待日”活动，倾听消费者心声、解答消费者疑问，帮助群众解决急难愁盼问题，更好地维护消费者合法权益。

讲好诚信故事，营造安全放心金融消费环境

新华保险云南分公司持续夯实诚信文化建设，大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的行业文化，优化保险全流程服务，宣传“好服务在新华”深刻内涵，全新发布新华保险客户服务十大承诺并开展承诺践诺，评选“诚信荣誉之星”，树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，提升诚实守信品牌形象，助推行业高质量发展。

宣传好风险提示，挖掘案例揭示不法中介乱象

新华保险云南分公司重点围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，深度挖掘典型案例，通过刊发“以案说险”图文、发布“以案说险小剧场”短视频、开展“以案说险”现场活动等多种形式，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

做好宣传引导，促进金融教育融入美好生活

新华保险云南分公司充分运用自有媒体平台资源优势，强化内外部宣传，利用自有官网、官微、视频号、新华客服报等自媒体矩阵，做好“3·15”金融教育宣传活动报道，加强动态信息、活动成果的呈现和推送。同时，综合利用多方社会资源，营造浓厚热烈的活动氛围，展现新华保险教育宣传活动风采，向社会彰显金融行业新担当、新形象。

未来，新华保险云南分公司将深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持以金融消费者为中心，切实维护金融消费者合法权益，为建设和谐金融生态环境做出新华贡献，在助力人民美好生活的实践中展现新华作为。

新华保险云南分公司 供稿