近日，兴业银行曲靖分行营业部网点上演了暖心的一幕。

一位客户神色焦急地来到银行柜面，向工作人员求助。原来，客户因保管不善，将2000元人民币现金长期存放于潮湿环境，导致钱币严重腐蚀，出现了大面积破损，已无法正常使用。

了解情况后，该行工作人员立即启动特殊残损币兑换服务流程。凭借专业的技能和丰富的经验，工作人员仔细甄别、测量，耐心处理每一张受损的钱币。经过细致的清点与鉴定，最终依据相关规定，为客户办理了残损币兑换业务，成功挽回了约1500元的经济损失。

一直以来，兴业银行曲靖分行始终将优化现金服务作为重点，致力于为客户提供专业、贴心的现金服务解决方案。此次帮助客户挽回损失，不仅体现了该行工作人员的责任与担当，也展现了兴业银行“以客户为中心”的服务理念。未来，兴业银行曲靖分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务水平，为社会经济发展和民众生活保驾护航。

兴业银行昆明分行 供稿 供图