目前，越来越多的境外人士来到中国学习、工作和生活。为提升境外来华人员的支付便利性，浦发银行昆明分行积极践行“金融为民”理念，推出一系列创新举措，全方位优化金融服务体验，为境外来华人员提供贴心、便捷的金融支持。

增设“外籍客户服务专员” 精准服务化解难题

语言不通、文化差异大、不熟悉本地金融制度……这些是境外来华人员在办理金融业务时常常遇到的难题。浦发银行昆明分行在网点厅堂增设“外籍客户服务专员”，由他们第一时间接待外籍客户，用精准的沟通化解难题，让服务更加贴心高效。

简易开户服务 让开户不再难

开户是境外人士融入当地金融生活的第一步，但复杂的流程往往让许多人望而却步。浦发银行昆明分行推出的境外人士简易开户服务，极大简化了开户流程。境外人士仅需凭借护照等有效证件，即可向该行申请开户，无需额外提供辅助证件材料。2024年，该行累计为境外人士开立了48户个人账户，为境外来华人员的金融生活提供了有力支持。

无处不在的身边网点服务 科技赋能金融体验

借助数字化技术，浦发银行昆明分行积极推广总行“在线运营服务”模式。通过双向视频与移动PAD、自助设备等前端渠道的交互连线，境外来华人员可以随时随地享受网点服务，无需亲自到店，真正实现了“服务不打烊，金融在身边”。

多语言服务 打破语言壁垒

语言是金融服务的重要障碍。浦发银行昆明分行的“在线运营服务”可为英语、俄语、日语、德语、西班牙语等多语种客户提供专语服务，为境外客户提供了“一对一”的在线服务。2024年3月，浦发银行昆明分行与浦发银行西安分行西班牙专语柜员成功为一名只会西班牙语的古巴籍客户开立工资卡，展现了其强大的多语言服务能力，让语言不再是问题。

外卡受理全覆盖 支付更便捷

境外来华人员在国内消费时，更倾向于使用熟悉的银行卡支付。浦发银行昆明分行积极与合作商户沟通，为餐饮、零售、酒店等行业开通外卡受理功能，支持Visa、Mastercard、JCB、大来卡等多种境外银行卡，让境外来华人员支付更自由。

现金服务零距离 优化取现与找零体验

在现金服务方面，浦发银行昆明分行同样贴心。目前，昆明分行已实现ATM机外卡取现服务全覆盖，境外来华人员持外卡即可在该行ATM机上完成取现。同时，网点还提供“零钱包”服务，实行“免排队、优先办”模式，让找零变得更加简单高效。

未来，浦发银行昆明分行将继续秉持“金融为民”理念，持续优化服务模式，为境外来华人员提供更优质、便捷、高效的金融服务。

浦发银行昆明分行 供稿