3月28日，缅甸发生7.9级地震，云南多地有震感。地震发生后，中国太保寿险云南分公司第一时间启动重大灾害应急预案，辖内德宏中支迅速响应，积极落实各项应急举措，展现了保险企业的高度社会责任感与高效行动力。

　　震后两小时内，公司工作人员紧急赶赴瑞丽支公司，现场指挥统筹，为后续救灾及理赔服务的开展奠定了坚实基础。

　　3月29日上午，公司指导成立了一支由3人组成的“一线服务小组”，并在瑞丽市白云巷3号设立应急服务点，以“快、准、暖”为服务原则，全力推进理赔服务工作。通过开通理赔绿色通道，确保受灾客户能得到及时、便捷的理赔服务。在积极开展对外理赔服务的同时，公司不忘关怀内部员工，组织瑞丽支公司全体内外勤员工开展受灾情况统计，对受灾员工进行现场慰问，并举办心理辅导讲座。此外，公司设立24小时员工心理援助热线，多维度落实员工灾后关爱工作，筑牢员工心理防线。

　　公司召开应急会议，对后续工作进行了全面统筹与部署，明确三项重点任务：一是实行理赔服务“战时机制”，应急服务点必须安排人员值守，调配中支全体内外勤力量，主动排查受灾客户，做到“应赔尽赔快赔”；二是积极配合相关部门，开展灾后金融风险排查工作，为“金融重建工程”提供风控支持，维护地区金融稳定；三是按照政府职能部门要求，组织内外勤员工通过短信、社交平台等渠道，发布保险权益简明指南，向社会公众清晰解读“地震”理赔条款，避免因保障范围不明引发的纠纷。

　　此次缅甸地震发生后，中国太保寿险云南分公司迅速响应，通过启动应急机制、设立服务点、开通理赔绿色通道、提供员工与客户关怀、配合开展灾后重建等一系列举措，切实维护客户权益，助力受灾地区金融秩序恢复，以实际行动彰显了保险行业的责任与担当。

　　中国太保寿险云南分公司 供稿